Wissenschaftlicher Kundendienstspezialist (m / w / d)

Einer unserer Kunden sucht einen motivierten Kundendienstspezialisten für sein Team. Diese Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines exzellenten Service und Supports für verschiedene Interessengruppen, indem sowohl wissenschaftliche als auch allgemeine Anfragen bearbeitet werden. Der ideale Kandidat fühlt sich in einem schnelllebigen Umfeld wohl, ist sehr gut organisiert und arbeitet gerne in einer Position, die starke Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zum Detail erfordert.

Stellenbeschreibung

Der Kundendienstspezialist fungiert als erster Ansprechpartner für Kunden und sorgt für zeitnahe und präzise Antworten auf Anfragen zu wissenschaftlichen und allgemeinen Themen. Die Position erfordert eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Lösungen zu koordinieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Diese Position vereint Kommunikations-, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten, um mehrere Anfragen zu bearbeiten und einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten.

Verantwortungen

• Funktion als Hauptansprechpartner für Kunden, professionelle und effiziente Bearbeitung wissenschaftlicher und allgemeiner Anfragen.
• Kommunizieren Sie effektiv mit internen Abteilungen, um Informationen zu sammeln und Kundenprobleme zu lösen.
• Priorisieren und verwalten Sie mehrere Aufgaben und Termine, um zeitnahe Antworten zu gewährleisten.
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Folgeaktionen.
• Geben Sie klare Erklärungen und Anleitungen zu Prozessen, Produkten und Dienstleistungen.
• Unterstützen Sie die Erstellung von Kundenberichten, Dokumentationen und anderen relevanten Materialien.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Profil

Arbeitsbedingungen

Stellennummer : 26448

Telefonnummer : +49 211 88230168