Unsere Akzo Nobel Deco GmbH sucht an unserem Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen Belastungsanzeigen und Reklamationen
• Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten
• Annahme Prüfung Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen
• Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen
• Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern
• Erstellung von Auswertungen z.B. Rückstandslisten Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports
• Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme
• Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen insbesondere Vertrieb Buchhaltung und Logistik

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
• Selbstständige strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist
• Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld
• Fließende Deutschkenntnisse Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Mitarbeiterparkplätze
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Karriere-Seite.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an

Maria Botha

LI-MB1