IT Support Engineer I, OTS OpsTech Solutions, OTS - OpsTech Solutions

IT-Spezialist : innen in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT-Fachkraft arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg : innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Key job responsibilities

Unterstützung lokaler Benutzer : innen durch

Installation von, Support mit und Fehlerbehebung

für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und

Anwendungen

Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support

Durchführung von proaktiver Wartung, um die

Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu

maximieren

Umsetzung von Projekten und Innovationen in

Zusammenarbeit mit anderen Kolleg : innen im IT-

Service

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg : innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund : innen weiter optimieren können.

About the team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Team) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind IT-Spezialist : innen, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg : innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer : innen besser unterstützen können.

Das Amazon OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter : innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

BASIC QUALIFICATIONS

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle
• Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und Einkauf
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg : innen und Führungskräften
• Fortgeschrittene Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein

PREFERRED QUALIFICATIONS