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Mitarbeiter Customer Service | HR Software (w / d / m) | Full remote

KookuLeipzig, Saxony, Germany

Vor 11 Tagen

Anstellungsart

Remote

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Die Gesellschaft für innovative Personalwirtschaftssysteme mbH ist ein führender Softwarehersteller von integrierten HR Management-Anwendungen für staatliche, öffentliche und soziale Arbeitgeber in Deutschland. Unser Produkt ist seit 40 Jahren auf dem Markt und wird heute von rund Organisationen als Cloud Service genutzt. KIDICAP bildet eine moderne Web-APP-Plattform für alle Bereiche des Human Capital Managements und alle Unternehmensgrößen. Das Unternehmen beschäftigt rund 200 Mitarbeiter : innen, mit wachsender Tendenz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen :

Mitarbeiter Customer Service (m / w / d)

Arbeitsorte : Remote (Deutschland) oder Offenbach am Main oder Leipzig | Zeitmodell : Vollzeit

Die Tech & Produkt-Organisation

Aufbau : Die Tech & Produkt Organisation besteht aus knapp 160 Mitarbeiter : innen und ist verteilt auf 2 Bereiche (Core & Fachapplikationen) und insgesamt ca. 15 crossfunktionale Teams. Die Produkt-Teams sind nach Produktnutzergruppen ausgerichtet wie bspw. Lohnabrechnung, Mitarbeiter-Self-Service oder Personaladministration.

Kultur : Leitmotive sind „You build it, you run it“, “Common Ownership” und Clean Code. Die Arbeitsweise ist pragmatisch und agil. Agile Coaches stehen on Demand zur Verfügung.

Tools

Ticket-System : Jira
Dokumentation : Confluence
Office Suite : Microsoft 365
Kommunikation : MS-Teams

Deine Aufgaben

Erste Ansprechperson für unsere Kunden

Telefonische Anfragenklärung

Betreuung des Ticketsystems

Analyse und Aufbereitung der Kundenanfragen

Abstimmung mit den Entwicklungsteams

Requirements

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung

Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise

Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

IT-Grundverständnis und Technologieaffinität

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+)

Benefits

New Work : 100% Home-Officemöglich, Flex-Arbeitsplätze inkl. Wohnzimmer

Flexible Arbeitszeiten : Freie Zeiteinteilung und familienfreundliche Kultur

Prämien und Boni : Beteiligung am Unternehmenserfolg

Urlaub : 30 Tage + bis zu 12 Zusatztage (Arbeitszeitkonto), Option auf Sabbatical

Weiterbildung : Regelmäßige interne oder externe Angebote sowie nach individueller Absprache

Vergünstigungen : Pluxee Benefits Card, Corporate Benefits Rabatte

Kantine : An den Standorten Leipzig und Offenbach am Main

Altersvorsorge : Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Die GIP ist stolz bei kununu als „ “ ausgezeichnet worden zu sein.

Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann sende uns gern Deinen CV über das Online-Bewerbungsformular.

Dein Kontakt

Kooku Recruiting Partners im Auftrag der GIP – Gesellschaft für innovative Personalwirtschaftssysteme mbh)