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Service Desk Agent (all genders)
Service Desk Agent (all genders)DATAGROUP Bremen GmbH • Bremen, Bremen, Deutschland
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DATAGROUP Bremen GmbH • Bremen, Bremen, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
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Stellenbeschreibung

Service Desk Agent (all genders) bei DATAGROUP Bremen GmbH | softgarden

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Service Desk Agent (all genders)

Voll- oder Teilzeit

Hybrid

Bremen, Deutschland

erste Berufserfahrung

17.12.25

Aufgaben

  • Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service)
  • Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m / w / d) bei auftretende Problem- und Fragestellungen
  • Sie beheben Störungen per Remote-Zugriff
  • Sie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Sie sorgen für eine telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen.
  • Sie priorisieren, klassifizieren und dokumentieren die Störungen in einem Ticketsystem für nachgelagerte Serviceteams, um die Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Skills

Sie passen in unser Team, wenn Sie eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mitbringen, um mit viel Motivation und dem nötigen Biss im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein.

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Praxiskenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk sind wünschenswert
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen sammeln
  • Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und überzeugen mit Ihrer dienstleistungsorientierten Arbeitsweise
  • Eine gute Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

    • Benefits

    Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung Ihrer persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.

  • Willkommenskultur : Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
  • Gewissheit : Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr (kein 24 / 7 Support, keine Nachtschichten oder Wochenendarbeit)
  • Mobile Working : Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten
  • Karriereplanung : Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung
  • Fitnessangebote : Hansefit & Onlineprogramme
  • Familienfreundlich : Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
  • Gesundheitsmaßnahmen : Jobrad, Gesundheitstage, Impftermine
  • Top Equipment : Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
  • Corporate Benefits : Rabatte bei zahlreichen Anbietern
  • Für uns selbstverständlich : betriebliche Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb und viele Firmen- und Teamevents

    • Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühstmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

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