Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d)Netpoint • Mönchengladbach, DE

Es werden keine Bewerbungen mehr angenommen

Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m / w / d)

Netpoint • Mönchengladbach, DE

Vor 6 Tagen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

1st Line Support

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden.
Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.
Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.

2nd Line Support

Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.

Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation.

In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk entwickelst du nachhaltige Lösungen.

Onsite Support

Vor Ort beim Kunden übernimmst du Verantwortung für die IT-Betreuung und schnelle Hilfe bei Problemen.

Du analysierst technische Störungen und behebst sie selbstständig oder im Team mit dem Service Desk.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit.

Der Umgang mit komplexen Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut.

Du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring und die Analyse von Störungen.

Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab.

Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.

Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus.

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was wir außerdem von dir erwarten

Flexibilität, auch mal als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team.

Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort zu unterstützen.

Jobalert für diese Suche erstellen

Mitarbeiter IT Support Service Desk mwd • Mönchengladbach, DE

Ähnliche Stellen

Ausbildung zum Systemelektroniker ab 2026 (m / w / d)

Rheinmetall Aviation Services GmbH • Weeze, DE

Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen Produk...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen • Gesponsert

Kaufmännischer Mitarbeiter CC Logistik (m / w / d)

GASA Group Germany GmbH • Kevelaer, DE

Die GASA GROUP Germany GmbH in Kevelaer ist seit mehr als 20 Jahren erfolgreich im nationalen und internationalen Pflanzenhandel tätig und bedient gemeinsam mit anderen europäischen Standorten der ...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen • Gesponsert

Fachinformatiker Help Desk / IT Support (m / w / d)

ALPHA-ENGINEERING KG • Jülich, Deutschland

Werde jetzt Teil eines starken Teams!.Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration.Idealerweise erste Erfahrung im IT Support. Kenntnisse im Windowsumfeld und idealerweise Be...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

IT Support Mitarbeiter (m / w / d)

Netpoint GmbH • Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany

Quick Apply

Du bist unser IT-Held im B2B-Alltag : Als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen von Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft – ob im 1st, 2nd Line oder ggf.D...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen

Technischer Support für Privatpersonen

HELFERLINE • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Germany, 41061

Technischer Support fr Privatpersonen.HELFERLINE - Die #1 Technik-Support-Plattform.Wir sind der fhrende Anbieter von IT-Services fr Privatkunden. Seit 2016 haben wir zehntausenden Menschen im ganze...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 17 Tagen

Spezialist / in Zoll & Verbrauchsteuern | Team Leader Customs & Excise (m / w / d)

OQEMA GmbH • Mönchengladbach, DE

Wir sind vielseitig – Mit unseren 15.Produkten beliefern wir nahezu jeden Industriezweig.Wir sind krisenfest – Chemikalien werden jederzeit und überall benötigt. Wir sind die #OQEMAfamily – unsere d...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen • Gesponsert

Selbständiger Gründungs- und Fördermittelberater (m / w / d) mit Syscos Lizenz-System

ABD Media GmbH – Franchise TOP 10 • bundesweit, DE

Sie haben ein Business als Fördermittelberater oder planen ein eigenes Beratungsbusiness aufzubauen? Flexibilität und ortsunabhängiges Arbeiten sind Ihnen hierbei wichtig?.Home-Office to Go : Mit de...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen • Gesponsert

Teamleiter (m / w / d) IT Systemmanagement

MVZ Dr. Stein + Kollegen SE & Co. eGbR • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Germany

Erfolgreich abgeschlossener technischer Abschluss in einem IT-bezogenen Berufsfeld, beispielsweise ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinforma...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert

Mitarbeiter Verkauf, Beratung Und Textilveredlung (m / w / d)

Elten GmbH • Uedem, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Millionen von Menschen auf der ganzen Welt tragen bei der Arbeit ELTEN Sicherheitsschuhe.Allein ihr Vertrauen ist für uns Verpflichtung, die Leistungsfähigkeit unserer Schuhe auch in Zukunft kontin...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert

Mitarbeiter Finanzbuchhaltung (m / w / d)

Elten GmbH • Uedem, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Mitarbeiter Finanzbuchhaltung (m / w / d).Millionen von Menschen auf der ganzen Welt tragen bei der Arbeit ELTEN Sicherheitsschuhe. Allein ihr Vertrauen ist für uns Verpflichtung, die Leistungsfähigkeit...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert

BPO Specialist (m / w / d) – Smart Meter Gateway Administration (GWA) & CLS-Management

IVU Informationssysteme GmbH • bundesweit, DE

Wir sind Digitaldenker für die Versorgung von morgen und qualifizieren Energieversorger für die Transformation im Energiemarkt. Dafür bieten wir ganzheitliche IT-Systemlösungen aus einer Hand, die a...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen • Gesponsert

Spezialist / Auditor Auslagerungsmanagement (m / w / d)

Genoverband e.V. • bundesweit, DE

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? ...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen • Gesponsert

Ausbildung Kaufmann / -frau für Groß- und Außenhandelsmanagement (m / w / d), Fachrichtung Großhandel

EDEKA Fruchtkontor Logistik GmbH • Geldern-Lüllingen, DE

EDEKA ist eines der wenigen Handelsunternehmen mit einem eigenen Kompetenzzentrum für Obst und Gemüse.Die EDEKA-Fruchtkontore mit ihren 530 Mitarbeitern beraten, entwickeln und pflegen langfristige...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen • Gesponsert

IT Helpdesk Spezialist (m / w / d)

Alpha-Engineering KG • Jülich, Deutschland

Dein neuer Job im Bereich Engineering, IT & Office.Werde jetzt Teil eines starken Teams!.Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Jülich eine / n IT Helpdesk Spezialist (m / w / d).Abgeschlossene IT-Au...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Elektriker •in mit Hausmeistertätigkeiten (m / w / d)

Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. • Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Der Caritasverband Region Mönchengladbach e.Mitarbeitenden vielfältigen sozialen Aufgaben in der Stadt Mönchengladbach und seinem dazugehörigen Einzugsgebiet. Elekriker •in mit Hausmeistertätigkeiten...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen • Gesponsert

Ausbildung Kaufmann / -frau für Büromanagement (m / w / d)

KIMA Process Control GmbH • Jülich, Nordrhein-Westfalen, DE

Du möchtest in einem innovativen Unternehmen durchstarten und die Zukunft aktiv mitgestalten?.Anbieter von Mess- und Regelungstechnik. Unsere Technologien helfen Industrieunternehmen, ihre Energieef...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen • Gesponsert

Teamlead Development (m / w / d)

CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG • Weeze, DE

Gestalte mit uns die Zukunft der Außer-Haus-Verpflegung! Wir, CHEFS VALUE, Teil der CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe, stehen für umfassende Lösungen in den Bereichen Beratung, Schulung, smarte IT-L...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen • Gesponsert

(Senior) Produktmanager : in - Studydrive (m / w / d)

meinestadt.de GmbH • bundesweit, DE

Studierenden verändern wir den Bildungsmarkt.Für unsere Nutzer : innen sind wir fester Bestandteil des täglichen Lebens, denn hier finden sie direkten Zugang zu ihren Mitstudierenden, zu hilfreichen ...Mehr anzeigen

Zuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen • Gesponsert