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1st und 2nd Level Support (m / w / d)

DIS AGWinnenden, Baden-Württemberg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Suchen Sie eine neue Herausforderung als 1st und 2nd Level Supporter (w / m / d)? Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich noch heute bei uns!

Unser Kunde ist ein angesehenes Unternehmen, das in der Region Stuttgart entscheidende Dienstleistungen erbringt. Wir suchen einen talentierten und motivierten 1st und 2nd Level Supporter (w / m / d), der unser Team bereichert und dazu beiträgt, innovative IT-Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns!

Ihre Benefits

Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Benefits
Ausführliche Einarbeitung in die internen Abläufe und Prozesse
Weiterentwicklung durch umfassende Weiter- und Fortbildungsangebote
Langfristige Perspektive in einem renommierten Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

Hauptansprechpartner (m / w / d) für alle IT-bezogenen Anliegen im Unternehmen

Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich unter Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten (SLAs)

Lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Problemen in einer Client- / Server-Netzwerkumgebung, einschließlich Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Notebooks, Mobile Devices und Drucker, per Remote, E-Mail oder telefonisch

Dokumentation aller Arbeiten im Ticketsystem zur Verbesserung der internen Servicequalität

Aufbau und Pflege der IT-Wissensdatenbank durch Dokumentation und Verknüpfung von auftretenden Problemen und Lösungen

Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Backup, Wartung und Rollout

Koordination der Ticketbearbeitung mit externen Dienstleistern

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im 1st-Level-Support erforderlich

Gute Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Collaboration-Tools und Office-365-Tools

Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory und Windows-Betriebssysteme erforderlich

Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Kommunikationsstarker Teamgeist mit ausgeprägter Durchsetzungsfähigkeit und starkem Dienstleistungsgedanken

Hohes Maß an Eigeninitiative und Entscheidungsfreude