StellenbeschreibungGewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und End-to-End-KostenoptimierungPlanung, Steuerung und Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich Zeit, Qualität und Budget sowie der Lieferketten in DeutschlandBeachtung aller relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie SicherheitsbestimmungenÜberwachung der Servicequalität und -verfügbarkeit aus der Perspektive der EndkundenErstellung und Bereitstellung von Serviceberichten und -kostenkalkulationen in Kooperation mit dem Customer Delivery Manager (CDM)Funktion als Schnittstelle zwischen den Abteilungen Marketing, Vertrieb und ProduktionVollständige Fakturierung der vertraglich vereinbarten Leistungen sicherstellenEinhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber Kunden gewährleistenOrganisation und Durchführung von Kundengesprächen und Service-Reviews #EHE_TSI#Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit Schwerpunkt im Gesundheitswesen, Betriebswirtschaft oder in einem verwandten FeldMindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Service-Management-Rolle, vorzugsweise im GesundheitsmarktStarke Fähigkeiten in der Vertragsverhandlung und im Claim-ManagementAusgeprägte analytische Fähigkeiten zur Erstellung von Serviceberichten und KostenkalkulationenNachgewiesene Kompetenz in der Sicherstellung der vollständigen Fakturierung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)Kompetenz in der Leitung und Umsetzung komplexer ProjekteExzellente Kommunikationsfähigkeiten und ServiceorientierungFähigkeit, unternehmerisch zu denken und zu handeln, mit einer starken Lösungs- und ErgebnisorientierungFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse