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Technischer Support Agent (m / w / d)

Tadiplus Telecom GmbHOberursel, Hessen, Germany

Vor 28 Tagen

Anstellungsart

Homeoffice

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen motivierten Technischen Support Agenten (m / w / d) , der unsere Kunden bei technischen Anliegen unterstützt und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt. Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen. Du arbeitest in einem dynamischen Team und trägst dazu bei, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Analyse von Fehlern und erste Problemlösungsansätze für IT- und Telekommunikationssysteme
Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams
Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in unserem Ticketsystem
Beratung der Kunden zu grundlegenden technischen Fragestellungen und Funktionen
Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Statusverfolgung und Lösungsbereitstellung

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche

Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift

Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine kundenorientierte Arbeitsweise

Flexibilität und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten

Gutes Zeitmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise

Benefits

Feste Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit

Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungen

Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen willkommen sind

Teamorientiertes Arbeiten in einem unterstützenden und kollegialen Netzwerk

Mitarbeiterevents und Teamausflüge zur Förderung des Zusammenhalts

Work-Life-Balance-Unterstützung , durch ein flexibles Homeoffice-Konzept

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen im Telekommunikationsbereich arbeitet. Bringe deine Fähigkeiten ein und gestalte die Zukunft der Branche mit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Tadiplus Telecom GmbH ist ein etabliertes Unternehmen, das Support-Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation mit Sitz in Deutschland anbietet. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für namhafte Partner und konzentrieren uns auf die Bereiche Cloud-Technologien und Telekommunikationsservices. Unsere Expertise umfasst sowohl strategische Beratung als auch die Durchführung komplexer Kundenprojekte. Mit einem deutschlandweit verteilten, flexiblen Team setzen wir auf Innovation, Zusammenarbeit und eine hohe Servicequalität, um unseren Kunden erstklassige Lösungen und eine herausragende Erfahrung zu bieten.