Manager Customer Service EMEA (m/w/d) - Medizintechnik

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung für ein interdisziplinäres Team in unserer EMEA-weit aufgestellten "Repair Service Center" Abteilung
• Dabei stellen sie die Weiterentwicklung des Teams sicher, steuern die Ressourcen und Kapazitäten effizient und sorgen somit für eine optimale Auslastung
• Sie gestalten eine Governance-Struktur, sichern deren Einhaltung und treiben die kontinuierliche Optimierung des Bereichs voran
• Durch Digitalisierung und Prozessverbesserungen steigern Sie die Effizienz und setzen innovative Servicekonzepte um
• Sie führen Qualitätsaudits durch, vermeiden aktiv NCs/CAPAs und implementieren Service Level Agreements zu unterschiedlichen Prozessabläufen
• Als zentrale Schnittstelle lösen Sie Problemstellungen im Team, koordinieren globale Stakeholder und setzen Anforderungen aus Quality, Sales und Finance um
• Sie begleiten Change-Prozesse, initiieren Maßnahmen und sorgen für deren nachhaltige Umsetzung

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Zusätzlich bringen Sie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Servicebereich mit, wobei davon mindestens 3 Jahre als Führungskraft
• Mit den gängigen MS-Office Anwendungen sind Sie bestens vertraut (inkl. Pivot, SVerweis, etc.) und verfügen zudem über sehr gute Kenntnisse mit ERP- und CRM-Systemen
• Sie sind kundenorientiert, zuverlässig, handeln lösungsorientiert und führen mit Klarheit, Empathie und Verantwortungsbewusstsein
• Zusätzlich sollten Sie eine Bereitschaft zu Dienstreisen mitbringen (5–10 %)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Dein:e Ansprechpartner:in

Vlad Müller

Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Online-Portal. Bei Rückfragen schreibe eine E-Mail an recruiting@arthrex.de

Details

Datum: 27.10.2025

AdCode: 64154

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