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Product Support Representative (m / w / d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbHKaiserslautern, Rheinland-Pfalz, DE

Vor 4 Tagen

Stellenbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Fahrzeugbranche, suchen wir Verstärkung für unser Team im Großraum Mannheim. Diese Stelle ist ab sofort in einer unbefristeten Festanstellung zu besetzen.

Was Sie bei uns bewirken

Überwachung und Analyse von Problemlösungsdaten zur Identifikation neuer Herausforderungen im Operations Center
Erstellung einer priorisierten Liste von Produktlinienverbesserungen auf Basis der Problemlösungsdaten und Kundenfeedback
Unterstützung bei der Lösung komplexer Probleme sowie Funktion als Wissensquelle für das Global Support Center bei Eskalationen im Rahmen des Problemlösungsprozesses
Mitarbeit bei technischen Schulungen für Web- und mobile Lösungen für interne Nutzer, Marketing und Supportgruppen
Problembehebungen, Planungs- und PIP-Aktivitäten für Konnektivitätsprodukte und -lösungen
Beitrag und Mitarbeit im Data, Apps & Analytics Product Support Team in den USA
Unterstützung von Teams von Integrationsprogrammen für Konnektivitätsprodukte durch grundlegende Prozess- und Produktkenntnisse

Was Sie dafür mitbringen

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

Mehrjährige Berufserfahrung mit Prozessen und Verfahren im Kundensupport sowie Arbeit in funktionsübergreifenden Teams

Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit nachgewiesener Eigeninitiative und der Fähigkeit, starke und kooperative Beziehungen aufzubauen

Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen von bis zu 25 % der Arbeitszeit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum Sie bei uns genau richtig sind

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt

Frau Ebru Yilmaz

[email protected]

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Engineering

Havellandstraße 14

68309 Mannheim

Telefon +49 621 72827116