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Enterprise Software Support Specialist (w / d / m)
USU Solutions DACHKölnVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungBSc (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbares Studium, alternativ IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Ausbildung. Dank deiner Neugierde löst du auch ungewohnte Aufgaben und bisher unbekannte Probleme. Du bringst Interesse für sich stetig wandelnde IT-Technologien mit. Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen : Windows, Linux, Docker / Kubernetes, VMWare Erfahrungen mit ausgewählten weiteren Technologien : Apache / Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a. Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien : SQL, Oracle, MariaDB sowie SQL als Abfragesprache. Souveräne Deutsch- und praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up! Pat : innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung Unfallversicherung Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender Mitarbeitendenrabatte USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst Partnerschaftliches Miteinander
Wir haben spannende Aufgaben für Dich :
- Du kümmerst Dich um vor allem technische Incidents & Services zu unseren Solutions aus dem Umfeld IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.
- Du agierst souverän mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Remote Zugriff – auf Deutsch und auch in Englisch.
- Mit Deinem Wissen kannst Du viele Fragen und Aufgaben selbstständig lösen, darüber hinaus arbeitest Du eng mit unseren Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams zusammen.
- Dein Wissen teilst Du in unserer Wissensdatenbank für einen optimalen Customer Self-Service.
- Auch Eskalationen bringen Dich nicht aus der Fassung : Du kommunizierst auch anspruchsvolle Situationen souverän und stellst die Zufriedenheit der verschiedenen Stakeholder sicher.
Das bringst Du mit :
Unsere Benefits :