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IT Service-Manager (m / w / d)

URANO InformationssystemeBad Kreuznach, DE

Vor 17 Stunden

Stellenbeschreibung

Referenznummer 831

Zur Unterstützung unserer Abteilung „Service Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m / w / d) für unseren Standort in Bad Kreuznach.

Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT-Services beraten und betreuen wir rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise / Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services.

Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter : Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Sie sind kommunikationsstark, technikaffin und freuen sich über zufriedene Kunden?

Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte – gemeinsam mit URANO!

Ihre Aufgaben

Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen
Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
Teilnahme an CAB-Meetings
Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung

Mehrjährige) Erfahrung im Bereich Service Management

Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen

Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert

Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Professionelles und souveränes Auftreten

Starke Service- und Ergebnisorientierung

Organisationstalent

Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Arbeitszeit flexibel gestaltbar

Mobiles Arbeiten möglich

Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten

Attraktive, leistungsbasierte Vergütung

iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM

MacBook als Firmenlaptop wählbar

Umfangreiche Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Zahlreiche Firmenevents

Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung

Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Jährliche Mitarbeiterbefragung

Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)

Hochprofessionelle und motivierte Teams

Gerne stehen wir auch Berufseinsteigern mit unserer langjährigen Erfahrung im Service Management zur Weiterentwicklung zur Seite.