Talent.com
Customer Support Specialist (m/w/d)
Customer Support Specialist (m/w/d)revenue cloud solutions GmbH • Offenburg, Baden-Württemberg, Germany
Customer Support Specialist (m/w/d)

Customer Support Specialist (m/w/d)

revenue cloud solutions GmbH • Offenburg, Baden-Württemberg, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löst ihre Anliegen meist direkt. Bei komplexeren Fällen übernimmst du die strukturierte Analyse und koordinierst bei Bedarf die Übergabe ans Tech-Team.

Aufgaben

  • Du nimmst Kundenanfragen entgegen (E-Mail, Telefon), priorisierst sie und löst sie zuverlässig – von How-to-Fragen bis zu Konfigurationsanpassungen.
  • Du stellst durch freundliche, professionelle und empathische Kommunikation eine hohe Servicequalität sicher.
  • Du prüfst Einstellungen, Daten und typische Fehlerbilder und löst viele Fälle eigenständig; komplexere Tickets analysierst du vor und bereitest sie für die Eskalation auf.
  • Du eskalierst technisch umfangreiche Anliegen strukturiert an den Tech-Support bzw. das Entwickler-Team (inkl. klarer Beschreibung, Reproduktionsschritten und Impact).
  • Du verfolgst offene Fälle nach und gibst Kunden aktiv Rückmeldung, bis das Problem gelöst ist.
  • Du pflegst alle relevanten Informationen, Status-Updates und Lösungen im CRM-System.
  • Du stimmst dich eng mit Onboarding und Account Management ab, um Kundenanliegen ganzheitlich zu lösen.
  • Du erstellst und pflegst Wissensartikel sowie interne Leitfäden für wiederkehrende Themen.

Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium bevorzugt; bei sehr guten Noten auch kaufmännische / technische Ausbildung denkbar.
  • Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im B2B-Umfeld (gerne auch 2nd-Level-Support).
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (Ticketmanagement, Automatisierungen).
  • Affinität zu technischen Produkten.
  • Hohes Maß an Selbstorganisation und Eigeninitiative.
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
  • Erfahrungen in der Hotellerie oder Gastronomie von starken Vorteil.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten im Hybrid-Modell (2 Tage pro Woche im Büro)
  • Ein dynamisches Startup-Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und flachen Hierarchien
  • Ein motiviertes, hilfsbereites Team, das gemeinsam Großes erreichen will
  • Persönliches Weiterbildungsbudget und regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Attraktive Zusatzleistungen, wie Hansefit, Bikeleasing, Mitarbeiterevents, Workation, Förderung deiner Work- Life Balance und vielen weiteren Vorteilen!

Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Art und Weise der Zimmerpreisgestaltung mittels künstlicher Intelligenz transformieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres wachsenden Unternehmens und gestalte den nächsten Schritt unserer technologischen Entwicklung aktiv mit.



Unser aufstrebendes Start-Up in der Hospitality Branche revolutioniert die Art und Weise, der Preisgestaltung für kleine und mittelständige Hoteliers. Mit innovativen Lösungen und modernster Technologie schaffen wir es, den optimalen Zimmerpreis zu kalkulieren, um den Umsatz nachhaltig steigern zu können.

Jobalert für diese Suche erstellen

Customer Support Specialist (m/w/d) • Offenburg, Baden-Württemberg, Germany

Ähnliche Stellen

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d)

Trautmann GmbHAppenweier, DE

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d).Vollzeit in Appenweier-Urloffen.Bearbeitung und Abrechnung von Rezepten der gesetzlichen Krankenkassen.Erstellung von Privat- und Zuzahlungsrechnungen.Pflege der ...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Wekstudent:in im Team Customer Support

greenventory GmbHFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply

Wir bringen die Energiewende in die Städte!" – Machst du mit?.Hey! Du möchtest aktiv zur Energiewende beitragen und mithilfe von Daten fundierte Lösungen für nachhaltige Städte entwickeln? Dann bis...Mehr anzeigen

Solution Architect und Teilprojektleiter:in

NTT DATAFreiburg, Baden-Württemberg, Germany

Job-Ad-Header-Einzelpersonen-Early-Talents-1920x480px-1.Job-Ad-Header-Einzelpersonen-Professionals-1140x456px-1.Job-Ad-Header-Einzelpersonen-Professionals-1140x456px-1.Job-Ad-Header-Einzelpersonen-...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Key Account Manager (m/w/d) im Bereich Strom- und Dienstleistungen – Energieversorger

Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co.KGOffenburg, DE

Die Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co.Unsere 490 Mitarbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d) sichern die Versorgung von rund 388.Menschen in 48 Kommunen in weiten Teilen der Ortenau sowie in Teilen der Landkreise ...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleitung Scientific customer consulting (m/w/d)

BAV Institut GmbHOffenburg, Baden-Württemberg, DE

Das BAV Institut ist ein modernes Auftragslabor mit rund 180 Mitarbeitern und Teil der internationalen Laborgruppe Tentamus Group.Unternehmen aus den Bereichen Lebensmittel, Kosmetik und Arzneimitt...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

selbstständiger Vertriebspartner (m/w/d)

bofrost*Offenburg, Baden-Württemberg, DE

Steig ein bei der europäischen Nr.Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten!.Immer im Gepäck: Tolle Qualitätsprodukte, hinter denen Du wirklich stehen kannst, mit einem liquiden Auftraggebe...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Fachreferent (m/w/d) Operational Support im Kundenservice

Badenova Energie GmbHFreiburg im Breisgau, DE

Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch.Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.Fachref...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)

BS Schuhmacher GmbHOffenburg, Germany

Unser Kunde erfüllt das grundlegende Bedürfnis nach Sauberkeit und Hygiene durch hochmoderne Technik für Spülen, Reinigen und Desinfizieren.Mit einem klaren Fokus auf Innovation und der Kraft des W...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Vertriebstalent für Telekommunikation – Standort Freiburg

one medialis sales GmbHFreiburg im Breisgau, Deutschland

Fachberater in Freiburg gesucht! Verkaufe Top-Produkte aus dem Bereich Mobilfunk & Festnetz.Sichere dir attraktive Provisionen und starte sofort im Raum Freiburg durch.Als Experte für Kommunikation...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Vertriebsmitarbeiter im Außendienst (m/w/d)

MascotOffenburg, Baden-Württemberg, DE

MASCOT® ist die führende Marke für Arbeitskleidung in Europa.Mitarbeitenden wachsen wir stetig weiter und suchen Verstärkung für den Außendienst in unserem erfolgreichen Vertriebs-Team in Deutschla...Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Rechtsanwaltsfachangestellte / kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/x) in Freiburg 75% - 100%

CreditreformFreiburg, DE

Credit­re­form ist Deutsch­lands füh­ren­der An­bie­ter von Wirt­schafts­in­for­ma­tio­nen, Mar­ke­ting­da­ten und Lö­sun­gen im Be­reich For­de­rungs­ma­nage­ment.Seit 1879 schüt­zen wir Un­ter­ne...Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Support Specialist - Haufe Advolux (d/m/w)

Haufe GroupFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Deutschland

NEUSupport Specialist - Haufe Advolux (d/m/w).Haufe Freiburg Hybrid Unbefristet.Für unser Team Haufe Customer Support & Product Consulting suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Support Sp...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Support Specialist - Haufe Advolux (d/m/w)

Haufe Group SEFreiburg im Breisgau, DE

Für unser Team Haufe Customer Support & Product Consulting suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n.Du bist lösungsorientiert, hast Spaß daran den Dingen auf den Grund zu gehen und legst gro...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Spezialist Nahverkehr (m/w/d)

DPD Deutschland GmbH (Depot 179)Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, DE

Wir suchen Sie in Freiburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt als.Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönli...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Fachreferent (m/w/d) Operational Support im Kundenservice

BadenovaFreiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, DE

Die Übersetzung regulatorischer, fachlicher und systemischer Anforderungen in praxisnahe Lösungen für unseren Kundenservice.Die Analyse, Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen entlang ...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technischer Kundenberater (m/w/d) im Innendienst After-Sales-Service

MULAG FahrzeugwerkOppenau, DE

Mit Fahrzeugen für das Flughafenvorfeld und Geräten für die Straßenunterhaltung bietet die Firma MULAG seit Jahrzehnten hochwertige Produkte an.Wir gehören dabei zu den führenden Herstellern in Deu...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Produktsupport (m/w/d) Sonderbrandmeldesysteme - Achern

Securiton GmbH Alarm- und SicherheitssystemeAchern, Baden-Württemberg, DE

Wir sind die Marke für Sicherheit.Für unsere 16 Standorte in ganz Deutschland sind wir stets auf der Suche nach kreativen Köpfen, die Ihr Know-How gerne einbringen, teilen und erweitern wollen.Dabe...Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Job-Titel: Technikaffine Freelancer (m/w/d) für IT Field Support gesucht!

Nexus EvolutisFreiburg im Breisgau, Deutschland

Technik-Fan? Werde IT Field Support Freelancer bei Nexus Evolutis! Spannende Rollouts & On-Site Support flexibel auf Tagesatzbasis.Jetzt bewerben & Team verstärken! ???.On-Site Support: Du bist uns...Mehr anzeigen