Call Center Leiter (m / w / d)

Über uns Wir haben eine äußerst interessante Position als Teamleiter für die Telefonische Sachbearbeitung (m / w / d) in einem angesehenen Hamburger Dienstleistungsunternehmen für Sie. Aufgaben - fachliche und disziplinarische Teamleitung von ca. 10 telefonischen Sachbearbeitern - Sie stellen die reibungslose Abwicklung von Telefonaten und internen Prozessabläufen sicher - Sie übernehmen im Bedarfsfall eskalierende Telefongespräche und stehen ihren Kollegen beratend zur Seite - Sie behalten den Überblick über KPIs und erstellen regelmäßige Reports Profil - kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mit kaufmännischem, finanzwirtschaftlichem oder dienstleistungsorientiertem Hintergrund - fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung, sowie mehrjährige Führungserfahrung Wir bieten - unbefristete Anstellung direkt bei unserem Kunden - attraktives Jahresbruttogehalt, je nach Expertise - Gleitzeit - Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet - Angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen - Umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen - Zentrale Lage mit sehr guter Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz - Vielseitige Mitarbeiter-Benefits, wie HVV Jobticket (Premium), Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing Kontakt Hört sich das für Sie interessant an? Dann freue ich mich auf 1-2 Terminvorschläge per Mail oder telefonisch für ein kurzes Gespräch. Sie erreichen mich von Montag bis Freitag zwischen 08 : 00 und 17 : 00 Uhr unter der Nummer 030 917 335 60. Mit freundlichen Grüßen Lais Dos Santos