Call Agent im Kundenservice (m / w / d)

Gemeinsam großartig – werde Teil des Teams

Lesen Sie weiter, um zu verstehen, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle erforderlich sind. Wenn Sie gut zu uns passen, bewerben Sie sich.

Als Call Agent (m / w / d) bei WattFox trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei, indem du die Projekte unserer Kundschaft mit ihnen telefonisch so detailliert ausarbeitest, dass sie folgend schnellstmöglich, kostenlos und unverbindlich an die passenden Fachfirmen weitergeleitet werden können.

Starte in Teil- (ab 20 / h Woche) oder Vollzeit in unserem Office in Freiburg frühestens ab dem 01.04.2025.

Unser Angebot

DasWichtigste : 13,50 € / h + unbegrenzte Leistungszulagen – dein Erfolg, deine Zulagen.

Planungssicherheit : Feste 2-Schichtsysteme (Mo–Sa, Sa freiwillig) – maximale Struktur für dich und uns.

FlexibleArbeitszeitmodelle : Teilzeit (ab 20 Std. / Woche) oder Vollzeit (bis 40 Std. / Woche) – du entscheidest.

SchnellUndUnkompliziert : Digitaler Bewerbungsprozess – Rückmeldung in 3 Tagen.

AnkommenUndLoslegen : Einarbeitung, Coachings & Schulungen – wir machen dich startklar.

Ausgewogenheit : 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich, Sportgeräte, Breaks & Corporate Benefits.

GemeinsamGroßartig : Teamgeist & Spaß – mit Events, Feiern & Stammtischen.

Deine Mission

Kundenerfahrung : Du bist erste Ansprechperson für Interessierte, die über unsere Angebotsvergleichsportale Kontakt zu Produkten wie bspw. Photovoltaik, Immobilien oder Heizungen aufnehmen (kein Verkauf!).

Anrufmanagement : Du kontaktierst unsere Anfragenden telefonisch oder nimmst eingehende Anrufe entgegen.

Datenaufnahme : Mithilfe von Leitfäden führst du durch das Gespräch und dokumentierst die Projektdetails, damit sie folgend an die passenden Fachfirmen (z.B. Solarteur-Betriebe) weitergeleitet werden können.

CRM- und Toolmanagement : Du nutzt moderne Tools wie virtuelle Telefonanlagen und unser CRM-System zum Verwalten eingehender Anfragen.

Deine Talente

Call-Agent-Erfahrung : Du bringst Erfahrungen aus den Bereichen Call Center, Customer Service, Inbound, Client Support oder Customer Care mit.

Kundenorientierung : Du überzeugst mit einem serviceorientierten Auftreten und zielgerichteter Kommunikation am Telefon sowie Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden.

Digitalaffinität : Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Technik-Tools einer Büroumgebung und bringst eine generelle Digitalaffinität mit, durch die du dich schnell in Neues einarbeiten kannst.

Ergebnisorientierung : Du hast bereits Erfahrung in einem leistungsorientierten Umfeld gesammelt und gehst souverän mit Leistungszielen um.

Qualitätsanspruch : Du legst großen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit und behältst gleichzeitig die Quantität im Blick.

Deutschkenntnisse : Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf dem Niveau C1.

Wer wir sind

Seit 2011 vom Start-up zum grünen Marktführer! Jeden Monat unterstützen wir mehrere zehntausenden Menschen dabei, nachhaltige Energielösungen zu finden und einfach richtige Entscheidungen zu treffen. Wir gehen die Hürde zwischen Verbrauchenden und Anbietenden mit unseren Online-Angebotsvergleichen an, ermitteln die individuellen Bedürfnisse der Anfragenden und bringen sie mit den passenden Anbietenden zusammen – ein Win-Win für alle.

Interesse geweckt?

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Antonia – bei Fragen kannst du dich jederzeit direkt an sie wenden.