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IT Supporter (m / w / d)
shoob.deGladbeck, Nordrhein-Westfalen, DEVor 30+ Tagen
Anstellungsart
- Vollzeit
StellenbeschreibungErfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation) sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung / im IT Support Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Kommunikationsfähigkeit Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift langfristige, tolle Anstellung
Einleitung
Wir sind eine Personalberatung (KEINE Zeitarbeit) und suchen für unseren Kunden (im Rahmen der Direktvermittlung) die passende Verstärkung.
Aufgaben
- 1st Level Support – erster Ansprechpartner der Fachbereiche bei Fragen bzw. Problemen im IT Umfeld
- Ticket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten
- 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
- Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
- Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
- Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
Profil
Vorteile
Kontaktinformationen
shoob.de
Rainer Albath
Schillerstraße 16
70839 Gerlingen
Tel. 07156 / 17461-0 (Mo.- Fr. 9 : 00 – 15 : 30h)
www.shoob.de
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It Supporter • Gladbeck, Nordrhein-Westfalen, DE