Einleitung

Wir sind eine Personalberatung (KEINE Zeitarbeit) und suchen für unseren Kunden (im Rahmen der Direktvermittlung) die passende Verstärkung.

Aufgaben

• 1st Level Support – erster Ansprechpartner der Fachbereiche bei Fragen bzw. Problemen im IT Umfeld

• Ticket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten

• 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets

• Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff

• Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte

• Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem

Profil

• Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)

• sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen

• Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support

• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsfähigkeit

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile

• langfristige, tolle Anstellung

Kontaktinformationen

shoob.de

Rainer Albath

Schillerstraße 16

70839 Gerlingen

Tel. 07156/17461-0 (Mo.- Fr. 9:00 – 15:30h)

kontakt@shoob.de

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