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Customer Success Manager (m / w / d)

vub GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Wir sind ein stolzes Familienunternehmen, das sich der Qualität, Innovation und exzellentem Kundenservice verschrieben hat. Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen als auch den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen für Fachinformationen.

Die vub ist ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt. Wir suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten! Mit einem Team von über 25 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus der Wirtschaft, Forschung und dem öffentlichen Sektor.

Aufgaben

Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung eines festen B2B-Kundenstamms, von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungserstellung (X-Rechnung)
Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop und interner

Warenwirtschaft, basierend auf den Anforderungen des Ticket-Systems

Prüfung und Sicherstellung der Korrektheit und Vollständigkeit von Aufträgen

Zuständigkeit für die auftragsbezogene Kommunikation und Koordination zwischen Kunden und Lieferanten

Verantwortung für die Pflege der Stammdaten im Online-Kundentool, die

Auftragserfassung im First-Level-Support sowie die Rechnungsstellung

Bearbeitung von Kunden- und Verlagsanfragen über das gemeinsame Ticketsystem

Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann im E-Commerce, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation.

wünschenswert : erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung

Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten.

Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen

Teamfähigkeit

Fähigkeit, auch unter Stress entscheidungsfreudig und mit kühlem Kopf zu agieren

Benefits

Leistungsgerechte und attraktive Vergütung

Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben.

Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung

Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt

Einflussnahme und Wertschätzung Ihrer Ideen in einem technologieorientierten Unternehmen

Steile Lernkurve, förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Philipp Nelte (0221 / 2079 2142 bzw. per E-Mail)

Treten Sie einem führenden Anbieter von Fachinformationen bei, der sich durch innovative E-Commerce-Lösungen auszeichnet. Unser Unternehmen bedient Top-Kunden aus Wirtschaft und öffentlichem Sektor und setzt neue Maßstäbe in der Digitalisierung. In unserem engagierten Team von 40 Mitarbeitern in der Kölner Innenstadt bieten wir eine dynamische

Arbeitsumgebung, die Qualität und Kundenservice in den Vordergrund stellt. Entwickeln Sie sich mit uns weiter und gestalten Sie die Zukunft in einem Unternehmen, das sich für Innovation und Wachstum in neuen Geschäftsfeldern einsetzt.