Application Analyst - German speaking (all genders) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯

Arbeitsort : Norderstedt, Deutschland (Hybrid)

Vertrag : Vollzeit / unbefristet

Sprachen : Deutsch & Englisch (C1 / C2)

Serrala ist ein globaler Anbieter von Finanzsoftware mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen bei der Optimierung ihrer Finanzprozesse. Unsere Stärke liegt in unseren Lösungen, die Finanzprozesse einfacher, effizienter und intelligenter gestalten.

Mit mehr als 2.500 Kunden in über 70 Ländern weltweit haben wir das Vertrauen einer vielfältigen globalen Gemeinschaft gewonnen, die auf unsere Innovationen setzt.

Wenn du mehr über unsere Arbeit erfahren möchtest, laden wir dich ein, den nächsten Schritt zu tun und dich bei uns zu bewerben!

Deine täglichen Aufgaben :

• Kundenanforderungen verstehen und priorisieren : Du analysierst und klassifizierst eingehende Kundenanfragen nach Dringlichkeit und Relevanz. Dein Ziel ist es, eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Lösungen finden und koordinieren : Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden arbeitest Du eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, um schnelle und fundierte Antworten auf dringende Fragestellungen zu liefern.
• Prozesse im Blick behalten : Du begleitest Kundenanliegen von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Technische Anforderungen :

Was dich in dieser Rolle auszeichnet :

Warum Serrala?

Was uns Serralians über alle Grenzen hinweg verbindet, ist unsere Leidenschaft für zukunftsorientierte Softwarelösungen und unsere gemeinsamen Werte. Sie bilden die Grundlage für unsere starke Unternehmenskultur und unseren Innovationsdrang.

Bei Serrala streben unsere globalen Teams danach, sich stetig weiterzuentwickeln und voranzukommen. Die kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeitsweise und die berufliche Weiterentwicklung stehen im Mittelpunkt unseres Geschäfts.

Mit modernen und flexiblen Arbeitsumgebungen, globalen und regionalen Veranstaltungen und einem starken Teamgeist sind wir überzeugt, dass wir gemeinsam jede Herausforderung meistern und jedes Ziel erreichen können.

EEO-Erklärung

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein. Wir feiern und fördern Vielfalt, indem wir gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer Herkunft, Glauben, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung oder Beeinträchtigung, genetischer Veranlagung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Vorstrafen oder anderen durch Bundes-, Landes- oder Kommunalgesetze geschützten Merkmalen bieten.

An alle Personalagenturen

Serrala nimmt keine Bewerbungen an, die von Personaldienstleistern eingereicht werden. Bitte senden Sie keine Lebensläufe an unsere Job-E-Mail-Adresse, an Serrala-Mitarbeiter oder sonstige Kanäle des Unternehmens. Serrala übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die im Zusammenhang mit unaufgefordert eingereichten Lebensläufen entstehen.

We Are Serrala. We have grown from a small family-owned business into an ambitious, global FinTech with 30+ years of experience. We are hungry to evolve, reinvent ourselves and grow - standing still is not an option.

We Are Serralians. A diverse team of 700 + techies, finance and payment experts, creatives and business administrators in 15+ offices around the globe. We see ourselves as a global family that stays connected despite physical distance and celebrates the idea of community. #WeArePassionate #WeAreEmpowering #WeAreEnterprising #WeAreReliable