IT-Helpdesk (m / w / d)

Über uns

Über unsGesellschaft zur Förderung psychisch Kranker mbH ist eine engagierte Organisation, die sich der Unterstützung und Förderung von Menschen mit psychischen Erkrankungen widmet. Wir setzen uns für die Verbesserung der Lebensqualität und die Integration dieser Menschen in die Gesellschaft ein. Unser Team besteht aus Fachleuten, die Leidenschaft und Fachwissen kombinieren, um bestmögliche Hilfe zu leisten.AufgabenZu Ihren Aufgaben gehören : Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Telefon, Mail oder TicketsystemDokumentation von Störungen, Lösungen und IT-ProzesseAnalyse und Behebung einfacher Netzwerkprobleme (LAN, WLAN, VPN)Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Peripherieendgeräten, Festnetzgeräten und Mobile DeviceEinrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Mail-Postfächern und ZugriffsrechtenEinhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Sensibilisierung / Schulung der AnwenderDurchführung von Software-Updates, Patches und RoutinewartungenSicherstellung der reibungslosen Funktionvon IT-Systemene im TagesbetriebProfilFolgendes bringen Sie mit : Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Kaufmann / Kauffrau für Digitalisierungsmanagement oder vergleichbare Ausbildung(Erste) Erfahrung im IT-HelpdeskKenntnisse in Betriebssystemen (Windows, iOS) und gängiger Software (insbes. Microsoft 365 Apps)Kenntnisse in Netzwerken, Active DirectoryAusgeprägte Serviceorientierung und KommunikationsstärkeAnalytisches Denken und strukturierte ArbeitsweiseFähigkeit, Lösungen und Prozesse klar zu dokumentieren und Wissen für das IT-Team und die Anwender aufzubereitenKompetenz zur Schulung von AnwendernFührerschein Klasse BUnser AngebotWir bieten Ihnen : Sicherer Arbeitsplatz durch Kontinuität und Unternehmensentwicklung seit über 40 JahrenEigenverantwortliches und selbstständiges ArbeitenUnbefristete FestanstellungAttraktiver und modern ausgestatteter ArbeitsplatzHome-OfficeJobRadInterne und externe Fort- und WeiterbildungenVergütung gemäß TVöD + ZusatzversorgungGesundheitsförderungsprogrammKontaktinformationWenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihre vollständigen Online-Bewerbungsunterlagen an (Inhalt entfernt). Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!