Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundenservice

Die AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Stadt werke Köln GmbH. Ob Stadtreinigung, Müll- und Wertstoffabfuhr oder Winter dienst als kommunales Unter nehmen und zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb gehört die Sauberkeit der Umwelt in jeder Hinsicht zu unseren Hauptaufgaben.

Wir tragen soziale und wirtschaftliche Verant wortung und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Lebens- und Standortqualität für eine lebendige Metropole wie Köln.

Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter und benötigen dazu kompetente Unter stüt zung. Deshalb suchen wir aktuell für fol gen de Position

Kundenbetreuer (m / w / d)

Köln

Unser Angebot

Es erwartet Sie ein abwechslungsreicher und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem modernen kommunalen Unter nehmen.

Neben der attraktiven Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes profitieren Sie von bedarfs gerechten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und es erwarten Sie weitere Sozialleistungen wie z.

B. Jobticket, Betriebssportangebote, Betriebsrente etc. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Was wir Ihnen bieten Ihre Vorteile bei der AWB

• 30 Tage Urlaub
• 39 Std. / Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebssportgemeinschaft
• Gesundheitsmanagement
• Tarifvertrag TvöD
• Vergünstigtes Jobticket für Bus und Bahn
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jahressonderzahlung im November (ca. 80 % des Monatsgehalts)
• und vieles mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich hier unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühest möglichen Eintrittstermins.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewer bungen von Menschen mit Behinderung.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Ansprechpartner

Tobias Spickenheuer

Referent Recruiting und Employer Branding

E-Mail schreiben

AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH

Ihre Aufgaben

• Sie beraten und betreuen telefonisch und per Mail unsere Kunden in allen Fragen zur Abfallwirtschaft und Stadtreinigung
• Sie arbeiten eng mit den jeweiligen Betriebsbereichen zusammen, um Kundenanfragen bestmöglich beantworten zu können
• Sie übernehmen die Auftragsannahme und erfassen alle kostenfreien sowie kostenpflichtigen Abholungen von Sperrmüll, Elektroaltgeräten und Grünschnitt
• Sie gewährleisten eine gute Erreichbarkeit und eine zeitnahe Bearbeitung der Kundenanfragen
• Sie nehmen Reklamationen entgegen, ermitteln Reklamationsursachen und erstellen Nachbesserungsaufträge

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen als Kundenbetreuer im Callcenter gesammelt
• Sie bringen eine hohe Service- und Kundenorientierung in Verbindung mit einem ausgeprägten Verhandlungs geschick mit
• Sie zeichnen sich durch ein sicheres Auftreten aus und verstehen es, mit unterschiedlichen Gesprächspartnern adressatengerecht zu kommunizieren
• Sie haben eine schnelle Auffassungs gabe, Spaß an der Telefonie und verstehen sich selbst als Teamplayer
• Auch bei hohem Anrufaufkommen behalten Sie den Überblick und führen die Aufgaben ziel- und lösungsorientiert zu einem zufriedenstellenden Ergebnis
• Sie sind im Rahmen unserer Service zeiten in Ihren Einsatzzeiten flexibel
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte, vor allem in der Anwendung von Excel, runden Ihr Profil ab
Vor 14 Tagen