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Telefonischer Kundenservice (m / w / d) technischer Schwerpunkt

KiKxxlOsnabrück, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter

innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2023" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Deine Aufgaben

Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehender Kundenanfragen

Persönliche Begleitung des Kunden durch verbindliche Rückruf-Termine bis zur fallabschließenden Bearbeitung von Kundenanliegen sowie nachgelagerter After-Sales-Services zur Erhöhung der Kundenbindung

Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung

Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung

Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Dein Profil

Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung

Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein

Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen

Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Dein Gehalt

Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro / Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision) Details zum Bonus bei KiKxxl unter [Website-Link gelöscht] / gehalt

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm

Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen

Ein hervorragendes Arbeitsklima

Flexible Arbeitszeitmodelle

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

Essenszuschuss für die Kantine

Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit

Job-Rad

Jobticket

kostenlose Parkplätze

Kinder-Notfallbetreuung

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops

Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.