Teamleiter (m / w / d) Customer Service im Home-Office gesucht!

Einleitung Führe dein Team zu neuen Höhen – oder zumindest durch den Arbeitsalltag! Du bist der Fels in der Brandung, wenn es mal stürmisch wird? Dein Team würde für dich durchs Feuer gehen (oder zumindest durch einen Montagmorgen)? Dann bist du genau der Teamleiter (m / w / d) , den die hey contact heroes suchen. Wir brauchen jemanden, der weiß, wie man Chaos in Erfolg umwandelt – und dabei vielleicht auch mal schmunzeln kann. Aufgaben Deine Aufgaben : Team-Maestro : Du orchestrierst die tägliche Arbeit deines Teams, ohne dass jemand aus dem Takt gerät. Motivator-in-Chief : Deine Crew hängt an deinen Lippen, wenn du Ziele steckst – weil du’s halt einfach drauf hast. KPIs wie ABCs : Du sprichst fließend AHT, FCR und SLA und weißt, dass diese Kürzel nicht aus Star Wars stammen. Streitschlichter Deluxe : Wenn’s mal kracht, bist du derjenige, der mit ruhiger Hand wieder Harmonie schafft.Herausforderer : Du bringst dein Team weiter, motivierst sie zu Höchstleistungen und schaffst Raum für Entwicklung. Qualifikation Das bringst du mit : Führungserfahrung : Ob im Call Center oder auf hoher See – du hast schon mal ein Team geleitet und weißt, wie der Hase läuft. Nerven wie Drahtseile : Egal, ob Deadlines, Zahlen oder Montagmorgen – du bleibst cool wie ein Eisberg. KPI-Know-how : Service Level und Co. sind für dich keine Vokabeln, sondern deine Muttersprache. Kommunikationskönig / in : Du sprichst die Sprache deines Teams – und kannst auch mit Kunden und Vorgesetzten umgehen, ohne ins Schwitzen zu kommen.Humor : Ja, das ist wirklich eine Anforderung. Bei uns wird viel gelacht, und das solltest du aushalten können. Benefits Was wir bieten : Eigenes Team : Deine Crew wartet auf dich – und sie haben wirklich nette Kekse. Flexibilität : Du kannst dein Arbeitsmodell mitgestalten – ob Home-Office oder vor Ort in unserer HafenCity-Zentrale. Entwicklung : Wir wollen, dass du wächst – persönlich und beruflich. Teamspirit : Bei uns bist du Teil einer Helden-Truppe, die zusammen durch dick und dünn geht.Humorvolle Unternehmenskultur : Wir nehmen die Arbeit ernst – aber uns selbst nicht immer. Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt! Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Worte darüber, warum du das Zeug zum Teamleiter hast – Superhelden-Cape optional. Werde Teil der hey contact heroes und bring dein Team zum Strahlen!