Service Agent Service Delivery POS

Service Agent Service Delivery POS

Arbeitsort: Essen

Gestalte die Zukunft des Einkaufens mit uns!
Du liebst Technik, denkst lösungsorientiert und möchtest dafür sorgen, dass unsere Filialen reibungslos laufen? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem IT-Team übernimmst du Verantwortung für die POS-Infrastruktur und trägst direkt zum Erfolg unserer Standorte bei.

Aufgaben, die Dir gefallen werden

• Bei Eröffnung neuer Standorte stellst Du sicher, dass alle IT-Systeme termingerecht einsatzbereit sind und ein reibungsloser Start gewährleistet wird
• Du sorgst dafür, dass unsere POS-Systeme zuverlässig laufen, indem Du Probleme frühzeitig erkennst, die Ursachen analysierst und schnell behebst, damit unsere Kundinnen und Kunden reibungslos einkaufen können
• Chancen zur Verbesserung unserer Prozesse erkennst Du und setzt Massnahmen gezielt um, damit Effizienz, Automatisierung und Qualität kontinuierlich steigen
• Du bist die 2nd-Level-Anlaufstelle für unsere Filialteams und unterstützts sie dabei, dass alle technischen IT-Systeme sicher und effizient genutzt werden können
• Im engen Austausch koordinierst du externe und interne Leistungserbringer und stellst sicher, dass Incidents und Requests gemeinsam effizient gelöst werden
• Du dokumentierst deine Arbeit in unseren Systemen und Knowledge Bases sorgfältig, um Best Practices, Lösungsansätze und technische Erkenntnisse für das gesamte Team zugänglich zu machen und nachhaltiges Wissensmanagement sicherzustellen

Voraussetzungen, die Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung mit POS-Systemen, Netzwerken und Hardware- und Softwareinstallationen
• Kenntnisse in Windows-Umgebungen und idealerweise in Kassensystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch, Französisch und Italienisch sind von Vorteil
• Analtisches Denken und schnelle Problemlösungskompetenz
• Hohes Mass an Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Filialteams

Vorteile, die wir Dir bieten

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen pro Jahr
• Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert
• Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
• Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten