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Technical Customer Support (all genders)

DYMATRIX GmbHStuttgart, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Allgemein :

Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Du möchtest unsere Kunden bei der Durchführung ihrer automatisierten Marketingkampagnen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als Technischen Consultant Customer Service (all genders).

Deine Aufgaben :

Bearbeitung von Kundenanfragen
Installation, und Wartung der eingesetzten Kampagnenmanagement Lösung
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Business Intelligence
Kommunikation der Kundenanforderungen an die anderen Fachbereiche
Monitoren täglicher ETL Prozesse
Mitarbeit in verschiedenen (Kunden) Projekten

Das bringst du idealerweise mit :

Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich

Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)

Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben

Idealerweise Erfahrung mit Kampagnenmanagement-Plattformen

Grundlegende Programmierkenntnisse, d.h. Code lesen, versehen und ergänzen in PowerShell, (MS)SQL, C# / Java und Versionierung (GIT)

Verständnis für Ladeprozesse und Reporting sowie idealerweise Erfahrung mit z.B. SSIS, SSAS, SSMS, Visual Studio, Power BI

Datenbank Administrationskenntnisse (vorzugsweise Microsoft SQL Server)

Cloudkenntnisse (Vorzugsweise Azure)

Fähigkeit Problemstellungen zu durchschauen und einzuordnen

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Über uns

DYMATRIX ist der führende deutsche Software-, Lösungs- und Service-Anbieter für datengetriebene Marketing Automation auf Basis von KI in der DACH-Region. Unsere Kunden profitieren von unserer Erfahrung und Expertise aus mehr als 2.000 Projekten für über 200 Kunden aus dem Mittelstand, DAX-notierten Großunternehmen, bei Spezialanbietern sowie Marktführern. Und das bereits seit 20 Jahren.

Neben unserer Customer Experience Platform, bestehend aus branchenspezifischer Customer Data Platform, der Marketing Automation Software DynaCampaign und einer eigenen KI & Customer Insights Platform, begleiten und beraten unsere Branchenexperten im Rahmen des Set-ups und darüber hinaus. Ergänzt wird das Produktportfolio durch die Marke ECONDA mit den Bereichen Personalisierungs-, Empfehlungs- sowie Web-Analyselösungen. Durch Cookieless-Tracking und zielgruppenspezifische Onsite-Personalisierung garantieren wir höchste Qualität und Expertise.