Customer Service Representative / Order Management (m / w / d)

Für unseren Kunden, einen weltweit führendenLuftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000

Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine

engagierte Persönlichkeit als Order Manager / Customer Service

Representative (m / w / d) am Standort Lübeck.

Der deutsche Standort ist Teil des Segments und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung

hochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung sowie

angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine. Die Produkte erfüllen

höchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden für jeden Flugzeugtyp

individuell entwickelt. Viele dieser technischen Lösungen sind den Fluggästen

bekannt – sie werden vor jedem Start durch das Kabinenpersonal erklärt.

Dank einer starken Marktposition, hohen

Qualitätsstandards und einer stabilen internationalen Auftragslage befindet

sich das Unternehmen im kontinuierlichen Wachstum und bietet Ihnen ein

modernes, innovatives und nachhaltig gesichertes Arbeitsumfeld.

Ihre Perspektiven

• Sie erhalten ein attraktives Gehalt inkl. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld
• Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge
• Sie bekommen einen Willkommensbonus in Höhe von 3.000 € brutto
• Sie nutzen die betriebliche medizinische Versorgung
• Sie erhalten einen Kinderbetreuungszuschuss
• Sie entwickeln sich weiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten
• Sie nehmen an einem Betriebssportprogramm teil
• Sie profitieren vom umfangreichen Benefit‑Hub
• Sie genießen kostenlose Getränke am Standort
• Sie nutzen die Möglichkeit eines JobRads.
• Sie essen vergünstigt in der subventionierten Kantine

Ihre Aufgaben

Sie

übernehmen die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der ersten

Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung.

Dabei koordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafür, dass

Kundenanforderungen präzise und reibungslos umgesetzt werden

Sie

prüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im ERP‑System,

stellen die Datenqualität sicher und sorgen dafür, dass alle Informationen für

interne Schnittstellen jederzeit aktuell und verlässlich verfügbar sind

Sie

stellen termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigen

dabei Lieferzusagen, Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten.

Durch Ihr vorausschauendes Handeln tragen Sie maßgeblich zur Liefertreue bei

Sie

behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und

informieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen, Abweichungen oder

notwendigen Anpassungen. Dabei kommunizieren Sie lösungsorientiert und

transparent

Sie

erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante Fragestellungen

mit internen Abteilungen sowie externen Ansprechpartnern, sodass alle

buchhalterischen Prozesse sauber und vollständig abgeschlossen werden können

Sie

kommunizieren professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert –

telefonisch wie schriftlich – und sind für Ihre Kunden ein

verlässlicher, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner

Sie

stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und Lieferplänen

ab, analysieren Bedarfe und sichern frühzeitig die notwendigen

Kapazitäten und Ressourcen ab

Sie

arbeiten intensiv mit internen Schnittstellen wie Produktion,

Materialplanung, Logistik, Versand, Finance und Quality zusammen, um

Informationen auszutauschen, Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklung

abzusichern

Sie

stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen Vorgaben

sicher, um eine gesetzeskonforme und reibungslose

internationale Auftragsabwicklung zu gewährleisten

Sie

klären Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den

relevanten Abteilungen und sorgen dafür, dass Unstimmigkeiten zeitnah und

kundenorientiert behoben werden

Sie

pflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfältig,

damit sowohl interne Teams als auch Kunden stets auf aktuelle, vollständige und

belastbare Daten zugreifen können

Sie

wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Customer‑Service‑ und

Auftragsprozessen mit, bringen Ideen ein und unterstützen

dabei, Abläufe effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestalten

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