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Support Specialist

Infosys BPMDüsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

Application Helpdesk – IT Support

Über uns :

Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe : Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Deine Rolle :

Als Senior Technical Support Specialist im Application Helpdesk bei Infosys BPM wirst du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden leisten. Du wirst L1.5-Level-Support für SAP-Anwendungen bieten, Probleme lösen und sicherstellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren.

Was du mitbringen solltest :

Technisches Know-how : Erfahrungen im IT-Support
Problem-Lösungs-Fähigkeiten : Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
Kommunikation : Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse (C1 / C2), starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Kundenorientierung : Empathie, Geduld und ein Fokus auf Kundenzufriedenheit

Deine Aufgaben :

Bereitstellung von L1.5-Level-Support für ausgewählte Anwendungen

Lösung von technischen Problemen und Störungen

Betreuung und Beratung von Anwendern

Einhaltung von Service Level Agreements

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