IT-Ingenieur als Service Manager IT-Services (m/w/d)
Ihre Mehrwerte
Wir bieten berufserfahrenen Profis spannende Aufgabenfelder. Werden Sie Teil der heristo Unternehmensgruppe und arbeiten Sie in einem festen Aufgabenrahmen bei einem attraktiven Arbeitgeber.
Als interner IT-Dienstleister der heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Fahrradleasing, Firmenfitness sowie hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie dabei.
Profitieren auch Sie von unserer Vielseitigkeit und werden Sie ein Teil von #heristogether
Das können Sie bei uns leisten
- Sie wirken beim Aufbau von Service Management Strukturen mit
- Die Einhaltung der vereinbarten Service Level und die Steuerung der Service Provider inklusive auftretender Eskalationen wird durch Sie sichergestellt
- Zu Ihren Aufgaben gehören das SLA-Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
- Sie wirken bei der Entwicklung und Überarbeitung von Service-Bausteinen für interne IT-Services mit
- Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen Sie regelmäßig Service Review Meetings durch und arbeiten dabei eng mit Business- und IT-Service-Ownern zusammen
Damit begeistern Sie uns
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL sowie Service- & Customer Lifecycle
- Den Blick auf den Kunden zu richten, lösungsorientiert vorzugehen und aktiv neue Ideen für ITSM zu konzipieren bereitet Ihnen Freude
- Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten überzeugen Kunden
- Sind Sie aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern sich für die Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management und verfügen über gute Englischkenntnisse
IT Provider Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Provider-Management oder vergleichbarer Funktion mit Erfahrung im Umgang mit IT-Sourcing-Verträgen. Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle. Reichhaltiges Benefits-Paket mit Unterstützung zu Firmenfitness (Hanse...
Senior IT Service Manager Intranet Proxy (m/w/d)
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IT Consultant Web/App Development (m/w/d) - Webentwicklung, Anwendungsentwicklung, Consulting, Ingenieur
Gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache sowie Teamfähigkeit und nationale Reisebereitschaft bringst du mit. In Zusammenarbeit mit weiteren Experten innerhalb des Reply Netzwerks liefert Syskoplan Reply den oft entscheidenden Mehrwert für Lösungen, die den...
IT System Engineer Security (w/m/d) - System Engineering / Admin, IT-Security, Ingenieur
Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten. Bereit für die Zukunft der IT-Security?. Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Als T...
IT Manager Hypervisor Operation (m/w/d)
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IT-Service-Techniker, IT-Außendiensttechniker, Technischer Außendienst IT (w|m|d) #tmld2
Verständnis für die Anforderungen des digitalen Gesundheitswesens mit. Ihre Aufgaben als IT-Systemadministrator: Technische Betreuung auf höchstem Niveau. Gestalten Sie als Experte für IT-Lösungen den reibungslosen Ablauf im. Sie den Anwendern:innen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite. ...
Junior Consultant Enterprise- und IT-Service Management (m/w/d)
Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITSM) und IT Infrastructure Library (ITIL). Du gestaltest mit unseren Kunden zukunftsfähige Enterprise- und IT-Services und unterstützt die Entwicklung und Optimierung ihrer Services. Wir sind der Partner für die Transformation, Weiterentwicklung und Opti...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Du b...
Inhouse Consultant SAP SD (m/w/d)
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Fahrradleasing, Firmenfitness sowie hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie dabei. Als interner IT-Dienstleister der heristo Gruppe haben Sie einen festen Kundenstamm mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten. Gesellschaft für IT Servi...
IT Strategy Manager - Group
Wir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr. Wir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen. Freue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und W...