ERP-Berater w/m/d) Kundenservice

Dein Einstieg in die Welt der Infoma ERP-Systeme

Du möchtest deine Expertise im Bereich Finanzbuchhaltung mit moderner ERP-Software verbinden und gleichzeitig nah am Kunden arbeiten? Mit Infoma, unserer etablierten ERP-Lösung für den öffentlichen Sektor, unterstützt du Anwender:innen, gestaltest effiziente Prozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Kundenservice bei.

Als Inhouse Consultant (w/m/d) für Infoma ERP bist du nicht nur Problemlöser, sondern auch Wegbereiter für zufriedene Anwender:innen. Freu dich auf kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten, die dir echte Entwicklung und Work-Life-Balance ermöglichen.

• Du bist erster Ansprechpartner für Anwender:innen unserer Infoma-Softwaremodule im Bereich Finanzbuchhaltung

• Du analysierst und klassifizierst Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen im Ticketsystem

• Du bearbeitest allgemeine Kundenanfragen und löst sie per Ferndiagnose mit Hilfestellung

• Du trägst bei komplexeren Anliegen alle Daten und Informationen zusammen und bereitest sie für das nächste Supportlevel vor

• Du nutzt regelmäßig unser Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebot, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Du hast eine Berufsausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder Steuerfach – oder entsprechende praktische Erfahrung

• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und hast Freude daran, dich als Teamplayer einzubringen

• Du trittst kundenorientiert und freundlich auf und bringst einen ausgeprägten Servicegedanken mit

• Du überzeugst durch Sorgfalt, Einsatzbereitschaft und Lust, Neues zu lernen

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden
• Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen/sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter
• Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen. Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment. Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung. Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.​

​Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?​

Unsere Ansprechpartnerin Michele Wagner steht Dir gerne zur Verfügung:​

E-Mail: / Tel: (+49) 173 266 21 43

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.