Service Manager Service Desk (m/w/d)IT-HAUS GmbH • Andernach

Service Manager Service Desk (m / w / d)

IT-HAUS GmbH • Andernach

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Homeoffice

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags
Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile
Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden
Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden
Ansprechpartner für Servicekunden für die Eskalation offener Vorfälle
Ausarbeitung und Kalkulation neuer Serviceverträge im Rahmen der Neukundengewinnung

Dein Profil

abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium

nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement

gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)

sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen

breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen

hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise

Deine Zukunft bei uns im Unternehmen

Wir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld :

Team : Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg : innen, Team- und Firmenevents sowie ein familiäre Arbeitsatmosphäre aus

Modern Workplace : Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld

Flexibilität : Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen

Abwechslung : In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen

Weiterentwicklung : Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen

Benefits : mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und / oder Smartphone für Dich und Deine Familie

Du hast Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein / e Ansprechpartner / in

Jana Schabio

HR Business Partner

Tel. : +49 6502 9208 - 555

Mail : jobs@it-

Über uns

IT-HAUS ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis zu Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 25 Standorten und über unsere weltweiten Koorperationspartner in über 170 Ländern unserer Erde. Wir sind mit mehr als 400 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

Du wünschst Dir einen Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche und möchtest den digitalen Wandel mitgestalten? Dann bist Du bei IT-HAUS genau richtig!

Wir sind zukunftsstark!

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Service Manager • Andernach

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