Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Nürnberg

Wir suchen dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) für die Schadenaufnahme und Bearbeitung (Kfz- und Sachschäden). Der Arbeitsort ist am Standort Nürnberg bei der Mondial Kundenservice GmbH (MKS). Die MKS ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners in Deutschland, bekannt für hervorragenden Kundenservice und innovative Leistungen.

Unser Angebot:

• Großartiges, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit; mobiles Arbeiten möglich (1 Präsenztag pro Woche)
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, sehr gute ÖPNV-Anbindung
• 2x jährlich Bonuszahlungen, vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
• Fahrtkostenzuschuss Deutschlandticket
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Bei entsprechender Performance Option auf unbefristeten Arbeitsvertrag
• Job Rad & EGYM Wellpass
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien
• Corporate Benefits
• Mitwagenvergünstigungen

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Schadenaufnahme und -bearbeitung (Erst- und Folgebearbeitung) in den Bereichen Kfz- und Sachschäden
• Inbound-Telefonie: Erstaufnahme von Schäden, Erfassung und Pflege relevanter Personen-, Fahrzeug- und Schadendaten
• Outbound-Telefonie zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Auskunftserteilung zu Schadenprozessen und Reparaturmanagement
• Koordination externer Dienstleistungen (z. B. Werkstatt- und Mietwagenvermittlung, Organisation von Abschleppdiensten)
• Aufnahme/Aktualisierung von Kommunikationsdaten zur Nutzung der digitalen Plattform

Dein Profil:

• Freude an Inbound-Telefonie und erstklassigem Kundenservice
• Kommunikationsstark, kunden- und lösungsorientiert
• Empathisch, hilfsbereit, mit schneller Auffassungsgabe und strukturierter Arbeitsweise
• Teamplayer mit hohem Maß an Eigenverantwortung
• Sicherer Umgang mit PC- und gängigen Office-/CRM-Anwendungen
• Quereinsteiger:innen und Student:innen willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Die Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses ist unbedingt erforderlich!

Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen! Wir schätzen nicht nur Erfahrung, sondern vor allem deine persönlichen Stärken.

Unterstütze Menschen in Notfallsituationen, betreue Schadensfälle und entdecke vielseitige Möglichkeiten – werde Teil unseres engagierten Teams!