IT Systemelektroniker - IT Support 2nd Level (w/m/d)

Als Logistik-Holding im Stadtwerke Köln Konzern (SWK) kombiniert die Häfen und Güterverkehr Köln AG mit modernen Konzepten die Verkehrsträger Straße, Schiene und Wasserstraße, um nachhaltige Transportketten anzubieten. Wir sind einer der führenden Akteure im intermodalen Güterverkehr und verbinden das Rheinland mit den Logistikzentren in Europa. Im Unternehmensverbund der HGK-Gruppe betreiben wir den größten Binnenhafen-Verbund Deutschlands, Europas größtes Binnenschifffahrtsunternehmen, eine der größten privaten Güterverkehrsbahnen mit eigenen Loks und Werkstattbetrieben sowie verschiedene spezialisierte Logistikunternehmen.

BEI DER HGK SUCHEN WIR FÜR DEN BEREICH INFORMATIONSTECHNIK ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT AM STANDORT KÖLN EINE/N IT-SPEZIALIST DIGITAL-WORKPLACE (W/M/D) Als IT Spezialist Digital-Workplace (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem Team und sind Ansprechpartner für alle tiefergehend technischen Anfragen unseres Service-Desks. Sie sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Aufgabengebiet

• Serviceanfragen und Störungen im Rahmen unseres 2nd-Level-Supports professionell analysieren und zielgerichtet lösen – größtenteils per Ticketsystem, hin und wieder per Telefon.
• Clients und Peripheriegeräte (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, MFP) konfigurieren und laufend betreuen.
• Software und Betriebssysteme effizient verwalten und optimieren, um eine hohe Nutzerzufriedenheit sicherzustellen.
• IT-Projekte als technischer Ansprechpartner kompetent und zielgerichtet unterstützen.
• Unsere Microsoft 365-Umgebung (Teams, SharePoint, Exchange Online, OneDrive) administrieren, konfigurieren und stetig weiterentwickeln.
• Dokumentationen für interne Prozesse und Systemkonfigurationen erstellen und pflegen.

Eigenes Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im 2nd-Support oder ähnlichen IT-Bereichen
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft 365 Services sowie im Bereich Windows-Betriebssysteme und deren Administration
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Virtuellen Citrix Umgebungen und deren Administration
• Fundierte Kenntnisse in PowerShell und Scripting
• Erweiterte Exchange Online und on-premise Kenntnisse
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte, MPFs)
• Freude an Außendienst-Einsätzen (rund um Köln) sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, serviceorientiertes Denken und Handeln
• Führerschein mindestens der Klasse B

Gute Gründe für uns

• Uns als verlässlichen Arbeitgeber, der gerne Ihre berufliche Weiterbildung fördert
• Sehr vielfältige Aufgaben in einem zukunftsorientierten und sozialen Unternehmen
• Eine Vergütung nach Tarifvertrag, u.a. 39 Std./Woche (Gleitzeit) sowie eine betriebliche Altersversorgung
• Den Zugang zu einem Deutschlandticket, Fahrradleasing (BikeLeasing), Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
• Ein neues Bürogebäude am Hafen sowie ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz