Customer Service Specialist (m/w/d)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

* Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP,

P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)

* Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)

* Transportplanung und -management: Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen innerhalb der

DPFRA (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant

Quality und Demand Managements, Transporteuren, Zoll)

* Generierung von Transport- und Exportdokumentation

* Koordination mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung

* Kontinuierliche und eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden und agieren als Window-Person für Anfragen bezüglich des betreuten Länderportfolios

* IDOC-Monitoring sowie Management der Pivot-Flows zwischen den verschiedenen SAP-Systemen

* Erstellung von KPI-Reportings und Analysen: Management Time, Reichweitenanalysen,

Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung, Transportkostenforecasting

* Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften

* Stammdatenpflege im Material- und Kundenstamm

Profil

* Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt im Bereich Supply Chain / Logistik und/oder

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann-/Frau) mit

mehrjähriger Berufserfahrung im entsprechenden Bereich

* Sehr gute Teamfähigkeit, Flexibilität und Resilienz

* Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

* Durchsetzungsfähigkeit

* Ausgeprägtes Zeit- und Organisationsmanagement

* Positive Zuverlässigkeitsprüfung durchs Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich!

* Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)

* Sehr gute SAP-Kenntnisse (Module SD, MM, FI)

* Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Das Angebot

• Mobiles Arbeiten
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten über die interne Akkodis Academy
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm