(Senior) Service Delivery Manager (m/w/d) in Berlin

Du hast Lust, unser bestehenden Service-Geschäfts auszubauen und dabei deine kreativen Ideen miteinzubringen? Dann werde jetzt (Senior) Service Delivery Manager (m / w / d) und hilf uns bei der Einführung von neuen Serviceinitiativen!

Aufgaben

Das gibt es zu tun

• Du gestaltest den Aufbau und die Entwicklung des Content Management Services Teams maßgeblich mit
• Du entwickelst eine Strategie zur Betreuung der Applikationen und Webservices und setzt diese um
• Du betreust die internen und externen Abläufe für einen hohen wirtschaftlichen und technischen Standard nach ITIL
• Hierbei stehst du im steten Austausch zu deiner Abteilungsleitung für Dokumentation und Prozessauswertung
• Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Personalplanung
• Parallel förderst du die Aus- und Weiterbildung deiner Kolleg : innen

Qualifikation

Das bringst du mit

• Du brennst für die Organisation und effektive Kommunikation, angefangen beim ersten Kundenkontakt bis zum operativen Betrieb von Applikationen
• Deine Kommunikationsfähigkeiten spielen eine zentrale Rolle für die erfolgreiche Interaktionen und Steuerung von internen und externen Stakeholdern
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management (IT-SM sowie Expertise in Projektmanagement (PMI), ITIL und ISO 20000 mit
• Du verstehst es einen Servicedesk nach den Wünschen des Kunden aufzubauen und während des Betriebs zu steuern
• Grundlegende Kenntnisse in Informationstechnologien sowie Erfahrung in den Bereichen Services und Operations gehören zu deinem Portfolio
• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich rundet dein Profil ab

Benefits

Das bieten wir dir

• init cares : Für uns stehen die Bedürfnisse der Menschen im Mittelpunkt. Aus diesem Grund sichern wir dir 30 Urlaubstage zu, flexible Arbeitszeiten sowie Workation im EU-Ausland!
• Wir bleiben agil : Mobiles Arbeiten oder persönliche Begegnungen vor Ort. Du entscheidest, wo du arbeiten möchtest. Wir sind ein zukunftssicheres Unternehmen und vereinen Familie und Beruf mit planbaren Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und unbefristeten Arbeitsverträgen.
• Entdecke unser großes Trainingsangebot in der init Akademie sowie in ausgewählten Formaten für Führungskräfte und für die, die sich dahin entwickeln wollen.

Gehe mit uns deinen nächsten Karriereschritt und bring deine Expertise in unseren vielfältigen Projekten ein. Wir planen für dich relevante Schulungen, die Teilnahmen an Messen und Fachkonferenzen sowie rollenspezifische Zertifizierungen, damit du dich nach deinen Interessen entwickeln kannst.

Wir unterstützen dich deinen Platz zu finden : Von Beginn an bringst du dich mit deiner Fachlichkeit für Projekte, strategische Themen oder die Entwicklung von Mitarbeitenden ein.

In der Arbeit in interdisziplinären Teams stehst du mit deinen Kolleg : innen im regen Wissensaustausch, um gemeinsam den digitalen Wandel zu gestalten.

Bleib mit uns in Bewegung! Wir entwickeln unsere Corporate Mobility Benefits (z.B. ÖPNV-Zuschuss, Jobrad) kontinuierlich weiter : Für dich und für mehr nachhaltige Mobilität

Services for the eSociety : Impulsgeber der digitalen Gesellschaft. Unser Anspruch ist die Wertschöpfung unserer Vertragsparteien nachhaltig zu steigern.