Customer Service Agent (all genders), Teilzeit oder Werkstudent

Stellenbeschreibung

Für unser  Office in Berlin F`hain  suchen wir Verstärkung im Customer Support Team.

Du kannst  ab sofort als Werkstudent oder in Teilzeit bei uns arbeiten. Unser Arbeitszeitmodell bietet mindestens 16Std. / Woche.

Bei BROKE+SCHÖN bilden unsere einzigartigen Fashion Concept Stores gemeinsam mit unseren leidenschaftlichen und diversen Teams die Basis für besondere Einkaufserlebnisse. Als Teil des CS Teams bist du für eine empathische und lösungsorientierte Kommunikation zu unserer Community verantwortlich.

Wir fördern dabei ein integratives und kooperatives Arbeitsumfeld, in dem engagierte Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen willkommen sind.

Deine Aufgaben

Kundenanfragen bearbeiten : du bist der erste Kontakt für unsere Community und kümmerst dich um Anfragen per Mail, Telefon und Social Media.

Lösungen finden : ob Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Produkten - du findest für jedes Anliegen eine schnelle und pragmatische Lösung.

Datenpflege : du pflegst die Daten in unserem CRM- System und sorgst für eine ordentliche Dokumentation.

Feedback : du erfasst Feedback und unterstützt uns damit, eine ständige Weiterentwicklung zu ​etablieren.

Teamwork : du ​kooperierst mit dem Lager und dem Einkauf.

Dein Profil

Kundenorientierung : die Bedürfnisse unserer Community stehen für dich an erster Stelle.

Kommunikationsstärke : du bist freundlich, geduldig und weißt, wie man sich auf verschiedenen Kanälen ausdrückt.

Technische Affinität : CRM- Systeme und moderne Kommunikationstools sind dir vertraut.

Sprachkenntnisse : sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

• wertschätzende, horizontal organisierte Unternehmenskultur
• die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen und zu entfalten
• flexible Arbeitszeiten
• come as you are - es gibt keinen Dresscode. Hauptsache du fühlst dich wohl
• hybrides Arbeitsmodell
• kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
• Broki Breakfast Club
• dogfriendly Office
• Auswahl an Benefits
• Weihnachtsfeier, Team Events, Geschenke
• einen schönen Arbeitsplatz mitten in Berlin Friedrichshain
• bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment

Tipps für deine Bewerbung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte schicke uns einen aktuellen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation.

Über uns

Seit 2009 ist Broke + Schön Teil der Berliner Mode Szene und steht seither für individuelle Fashion Pieces, die einfach Spaß machen. Die Idee begann mit nur einem Store im Herzen von Friedrichshain und ist mittlerweile auf vier Fashion Stores und einen Accessoire Store in Berlin, ein Store auf der Hamburger Schanze und einem internationalen Online Shop gewachsen.

So wie unsere Geburtsstadt Berlin ist auch Broke + Schön bunt, einzigartig und trendy.