Customer Success Manager:in (m/w/d) (Vollzeit hybrid)
Wir sind l1r1 und bauen mit HeyLara eine Technologie, die mit AI administrative Prozesse autonom ablaufen lässt und diese per Konversation steuert.
Unser erster Use Case ist die Finanzbuchhaltung. Das heißt für KMUs mehr Zeit für das Geschäft und weniger administrativer Aufwand.
Aufgaben
- Unterstützung bei der Onboarding-Phase neuer Kunden, um sicherzustellen, dass diese einen reibungslosen Start mit unserer Tech haben
- Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Kundenakten und Dokumentationen im CRM-System
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit
- Organisation und Durchführung von Webinaren, Workshops und anderen Kundenschulungsinitiativen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -feedback über verschiedene Kanäle
Qualifikation
- Praktische Erfahrungen in einer kundenorientierten Rolle
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationstools und -plattformen sowie Grundkenntnisse in CRM-Systemen
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren und eine hohe Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeiten und eine Affinität zu Daten, um Kundenfeedback auszuwerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Benefits
- Wertvolle Einblicke in die Kundenbetreuung und -bindung eines führenden SaaS-Unternehmens
- Eine offene Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und kreative Ideen fördert
- Möglichkeit, innerhalb eines Teams zu wachsen, sich zu entwickeln und befördert zu werden
- Hybrid-Arbeit
Until now, the use of software requires special knowledge on the part of the user. We give software cognitive abilities so that it can recognise needs and execute processes automatically.
Customer Success Manager für VoiceBot Lösungen (m/w/d)
Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-), sondern ein der führenden deutschen SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen mit eigens entwickelter Cloud-Plattform. Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget...
Technical Customer Success Manager
Wir suchen einen Technical Customer Success Manager, der unsere Kunden dabei unterstützt, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Eine wichtige Rolle in einem dynamischen, internationalen Unternehmen. Interessierte Bewerber werden gebeten, einen Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem sie ihre ...
Customer Care Manager (m/w/d) in Vollzeit - Berlin
Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Beim gemeinsamen Lunch, regelmäßigen Team-Events und Campingausflügen haben wir die Chance, uns noch besser kennenzulernen und auch abseits vom Büro Zeit miteinander zu genießen! Bist du au...
Customer Support Manager*in
Wir suchen Dich als Customer Support Manager*in in Vollzeit (Mo-Fr, 40h/Woche) fr unser Team in Berlin. Du arbeitest Dich schnell in neue Software ein und bringst sowohl ein grosses Interesse als auch ein solides Verstndnis von digitalen Lsungen mit. Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frhes...
Senior Customer Success Manager (m/f/d)
As our Senior Customer Success Manager, you'll be up close and personal, working with our customers to identify their training needs, develop their account strategy, and implementing it as your primary responsibility 💪 You are already in great company, as you'll work closely with your Digital Learni...
Arzt/ Ärztin in Vollzeit - Campus Event Manager:in
Was du aber vielleicht noch nicht wusstest, ist, dass AMBOSS seit einiger Zeit auch in den USA und international eines der meistgenutzten Tools für Medizinstudierende und Ärzt:innen ist und dass hinter AMBOSS ein Team aus über 500 Mitarbeiter:innen steht, die tagtäglich daran arbeiten, dass AMBOSS d...
Senior Customer Success Manager - DACH (m/f/d)
You will align with customers’ desired business outcomes, enable them on their existing use cases, and work with them to expand into additional use cases, ensuring ongoing and ever-improving customer return-on-investment. Work with assigned customers to build Joint Success Plans, establish critical ...
Student Success Manager:in im Bereich Data Science (w/m/d) in Teilzeit
Mit unserem Kursangebot bieten wir unseren Teilnehmer:innen die Möglichkeit, sich das Skill-Set von Morgen anzueignen und sich als Expert:innen in einer neuen Karriere als Data Analyst:in zu etablieren. Unsere Kurse werden über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit finanziert und schulen La...
Customer Success Manager (f/m/x)
Als Customer Success Manager (f/m/x) bist du vertrauensvolle/r Partner/in für ein Portfolio von Kunden und hilfst ihnen dabei, doinstruct vollständig zu verstehen und effektiv zu nutzen. Unsere Mitarbeitenden arbeiten in einer positiven Arbeitsatmosphäre, in der sie sich und ihre Meinung frei äußern...
Customer Success Manager (German speaking)
To ensure we keep building long-lasting & impactful partnerships with our new & existing customers in the banking industry, we are looking for a Senior Customer Success Manager with experience, preferably in Learning and Development (L&D) or EdTech industries. Drive impact:You will have proven and i...