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Kundenberater : in TraveNetz (m / w / d) - Qualitätsmanagement, IT

Kundenberater : in TraveNetz (m / w / d) - Qualitätsmanagement, IT

TravenetzLübeck, DE
Vor 10 Tagen
Stellenbeschreibung

Das sind die Aufgaben

  • Versorgungstechnische, vertragsrechtliche und energiewirtschaftliche Kundenberatung : Abstimmung und Lösung der Kund : innenbedürfnisse im Produktportfolio der TraveNetz, Angebot und Vertragsabschluss im First Level Geschäft, Kund : innenberatung zu Rechnungen, Gutschriften, Tarifen etc., Klärung von Reklamationen
  • Organisation und Terminkoordination : terminliche Verfolgung der Vorgänge und deren Fertigstellung, Betreuung des Kund : innencenters im Netzgebiet
  • Durchführung von allgemeinen Büroarbeiten : Pflege des Ablagesystems für techn. Daten und des Installateurverzeichnisses, telefonische Anlaufstelle

Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum / zur Fachwirt : in oder zum / zur Techniker : in oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Umfassende Kenntnisse der Regelwerke und Gesetze (z.B. TAB, EEG, GPKE, WiM), sehr gute MS-Office und SAP Kenntnisse, sehr gute Kenntnisse in der DV- Bearbeitung, gute Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnung und Tarifierung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung speziell im Netz- oder Installationsbereich
  • Interne und externe Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz Gesellschaft, Führerschein Klasse B / 3

    • Das ist unser Angebot

  • Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
  • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V
  • Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
  • Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen oder verschiedene Sport und Präventionskurse
  • Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
  • Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend : wir sind u.a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
  • Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
  • Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
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    Mwd • Lübeck, DE