Business Analyst (m / w / d) • Servicecontrolling und -steuerung

Business Analyst (m / w / d)

• Servicecontrolling und -steuerung

Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Im Bereich Steuerung und Reporting dreht sich für unsere Teams alles um den Auf- und Ausbau datenbasierter Kennzahlen- und Reportingsysteme. Verstärken Sie das Team Servicequalität entweder am Standort Stuttgart oder in Oberursel bei Frankfurt am Main und tragen Sie zur Entwicklung und Bereitstellung konkreter Steuerungskennzahlen und Reportingstrukturen für unsere Serviceleistungen bei.

Ihre Aufgaben :

Strategische und konzeptionelle (Weiter-)Entwicklung eines operativen gruppenweiten Kennzahlensystems zur Messung und Bewertung kundenorientierter Serviceleistungen

Definition, Weiterentwicklung und interne Abstimmung von Service Level Agreements (SLAs)

Leitung von Projekten, Arbeitsgruppen und bereichsübergreifenden Initiativen zur Weiterentwicklung und Optimierung der Steuerungs- und Reportingprozesse

Enge Zusammenarbeit mit IT und Datenmanagement, um die technische Integration der Datenquellen sicherzustellen

Einheitliche Bereitstellung, Visualisierung und Interpretation von Service-Kennzahlen für operative Bereiche sowie als Informations- und Entscheidungsvorlagen für das Management

Beratung der Fachbereiche zur zielgerichteten Nutzung der Kennzahlen

Ihre Kompetenzen :

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung in der strategischen Steuerung, Konzeption und Weiterentwicklung von Steuerungs-, Reporting- und Analyseprozessen

Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Projekte, Arbeitsgruppen oder Taskforces

Stark ausgeprägtes strategisches und analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge in wirksame Steuerungsmaßnahmen zu überführen

Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen

Hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung

Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau

Unser Versprechen :

Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit

Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten

Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung

Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.

Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Interesse geweckt? Gleich über unser Online-Formular bewerben!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer derzeitigen Kündigungsfrist!

Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen und für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an Julia Mombrey unter julia.mombrey@hallesche.de (Stuttgart) oder Aleksandar Tomic unter aleksandar.tomic@alte-leipziger.de (Oberursel).

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ALH Gruppe

Hallesche Krankenversicherung a. G.

Personal und Soziales

Löffelstraße 34-38

70597 Stuttgart

www.al-h.de / karriere