IT-ServicetechnikerIn (m / w / d) •

Wir ermöglichen was unmöglich scheint. Denn bei SCHOTT wissen wir, dass gemeinsame Verantwortung, Erfahrung und enge Kollaboration bahnbrechende Lösungen hervorbringen. Als globaler Konzern für Materialtechnologie finden wir so neue Wege, eine bessere Zukunft zu gestalten - für unsere Partnerunternehmen, unsere KundInnen und unsere MitarbeiterInnen.

Über uns

Gesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu leisten. Mit 14 hochmodernen Werken in Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien ist das Unternehmen in allen wichtigen Pharma-Märkten vertreten. Die SCHOTT Pharma AG & Co. KGaA hat ihren Hauptsitz in Mainz und ist im MDAX an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Sie ist Teil der SCHOTT AG, einem Unternehmen der Carl-Zeiss-Stiftung. In diesem Sinne setzt sich SCHOTT Pharma nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt ein und hat sich verpflichtet bis 2030 klimaneutral zu werden

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level Support

Effiziente Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Umsetzung von Änderungswünschen

Telefonische Unterstützung mit praxisnahen Lösungsansätzen

Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Prozessoptimierung

Umfassende Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle im IT-System

Gezielte Priorisierung eingehender Anfragen zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als TechnikerIn oder FachinformatikerIn für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie Erfahrung mit IT-Ticketsystemen

Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise von Windows-Betriebssystemen sowie in der Anwendung und Nutzung von Standardsoftware (M365)

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich an fachfremden Personen zu vermitteln

Strukturierte, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ihr Benefit

• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Aus- und Weiterbildung
• Exklusive Vorteile für Mitarbeiter / Rabatte
• Team Events

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten. Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen : motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

Ihr persönlicher Kontakt

Es erwarten Sie sowohl interessante und herausfordernde Aufgaben in Feldern, die unsere Zukunft beeinflussen, als auch ein motiviertes und nettes Team. Wollen Sie mit uns erfolgreich sein? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung zu : SCHOTT Pharma AG & Co. KGaA, Human Resources, Inga Brar