Customer Retention Specialist / CRM SpecialistCoffee Perfect • Osnabrück
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Customer Retention Specialist / CRM Specialist
Coffee Perfect • Osnabrück
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien zur gezielten Aktivierung und langfristigen Bindung von Bestandskunden
- Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Stärkung / Ausbau der Kundenbeziehungen
- Konzeption und Realisierung kreativer Kundenaktionen in enger Abstimmung mit Marketing, Sales und Customer Service
- Analyse und Steuerung der Vertriebsaktivitäten anhand definierter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Erstellung von Reports und Erfolgsauswertungen zur kontinuierlichen Bewertung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsmaßnahmen
- Koordination der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Service und Sales zur Sicherstellung einer konsistenten Kundenkommunikation / „One Face To The Customer“
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Vertrieb, Customer Retention Management oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenfokus und Vertriebsorientierung
- Analytische und konzeptionelle Arbeitsweise sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Kreativität und Kommunikationsstärke bei der Entwicklung von Aktionen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
- Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Schnittstellenkompetenz in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
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Customer Retention Specialist CRM Specialist • Osnabrück
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