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Customer Success Manager (m / w / d)

PECVaterstetten, Bayern, DE

Vor 27 Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanliegen : Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um den Betrieb von Photovoltaik-Anlagen. Dies umfasst technische Fragen, Störungsmeldungen, Wartungsanfragen sowie Abrechnungsfragen.
Schnelle Problemlösung : Du kümmerst dich um eine effiziente und schnelle Lösung von Kundenanliegen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den reibungslosen Betrieb der Anlagen zu gewährleisten.
Koordination von Wartungs- und Reparaturarbeiten : Du organisierst Wartungs- und Reparatureinsätze, sowohl durch interne Teams als auch externe Dienstleister, und sorgst für deren termingerechte Durchführung.
Kommunikation und Eskalationen : Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um Informationen auszutauschen, Probleme zu lösen und bei Bedarf Eskalationen vorzunehmen.
Dokumentation und Reporting : Du dokumentierst alle Kundenanfragen und -lösungen und erstellst regelmäßige Serviceberichte und -dokumentationen.
Schulung und Unterstützung : Du unterstützt unsere Kunden durch gezielte Schulungen, damit sie ihre Photovoltaikanlagen optimal nutzen und warten können.

Ihr Profil

Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success, vorzugsweise in der Solar- oder Energiewirtschaft

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich

Strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative

Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt

Warum wir?

Ein dynamisches und wachsendes Unternehmen mit einer klaren Vision für eine nachhaltige Zukunft

Ein engagiertes Team und ein Arbeitsumfeld, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert

Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zur Weiterbildung und zum Ausbau deiner Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Sektor

Über uns

Die Demo Daten GmbH ist ein von Personio geschaffenes, fiktives Unternehmen, welches Ihnen dabei helfen soll die Funktionen von Personio kennenzulernen.

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