IT Support Engineer (Köln) im Vor-Ort-Service (all genders)

What success looks like in this role:

• Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support
• Organisation und Begleitung von externen HW Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
• Unterstützung für iPhones/iPads
• Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden
• Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung
• Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen
• Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
• Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting

You will be successful in this role if you have:

• 4 Jahre Arbeitserfahrung im Onsite IT Support, Dienstleistungserfahrung erwünscht

• Sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 7, 10, 11) und MS Office 2016 / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftware Produkte

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN

• Gute Hardware Kenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil

• Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Team-fähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung

• Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten

• Führerschein Klasse B

Warum Unisys?

• Werde Teil unserer "Winning Culture" - wir stehen für erstklassiges IT Service Management!

• Corporate Social Responsibility sowie DEI-Standards (Diversity, Ethics and Inclusion) sind uns ein Anliegen!

• Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung.Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!

• Internationale Arbeitsmöglichkeiten

• Gesundheitstage & "Wellbeing & Employee Assistance Program": Deine (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird von neutraler Seite vertraulich behandelt!

• Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen

• Bonus-/Referral-/Incentive-/Recognitionprogramme - wir wollen, dass Du Dich bei Unisys wertgeschätzt fühlst!

• 30 Tage Urlaub zuzüglich Sonderurlaubstage sorgen gerade in stressigeren privaten Zeiten für Deine Work-Life-Balance

• 24/7 Unfallversicherung auch für die private Nutzung

​#LI-LO1

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.