Solution Architect (m/w/d) ServiceNow-RSM – Retail Service ManagementROSSMANN • Burgwedel, DE
Solution Architect (m / w / d) ServiceNow-RSM – Retail Service Management
ROSSMANN • Burgwedel, DE
Vor einem Tag
StellenbeschreibungStudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Praxis als Solution Architect im ServiceNow‑Umfeld Tiefe Erfahrung in ServiceNow-CSM (u. a. Case Management, SLAs, Knowledge, Customer Portal / Routing), idealerweise ergänzt um erste RSM‑Praxis Gutes Verständnis von Retail‑Prozessen im Filial- und Omnichannel‑Umfeld und deren Abbildung in standardnahen Workflows auf der ServiceNow‑Plattform Kenntnisse in Integrationsarchitekturen und API‑Design (REST / SOAP, Webhooks, OAuth / SSO), sicher im Einsatz von IntegrationHub, MID Server und Flow Designer Routinierter Umgang mit Daten- und Prozessdesign entlang des CSDM sowie mit Rollen- / Rechtekonzepten und ACLs; Vertraut mit agilen Methoden (Scrum), stark im Stakeholder‑Management und in der verständlichen Darstellung komplexer Sachverhalte Zertifizierungen wünschenswert : ServiceNow CSA, CIS‑CSM ITIL Foundation sowie relevante Micro‑Certifications (z. B. IntegrationHub, Flow Designer) von Vorteil Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise 50% Mobiles Arbeiten Flexible Arbeitszeiten 37,5-Stunden-Woche 30 Tage Urlaub Workation Weihnachts- und Urlaubsgeld Betriebsrente Umfassendes Onboarding IT Pate Personalrabatt & Einkaufsgutscheine Sportgruppen & Freizeitseminare Kostenlose Parkplätze Bikeleasing Corporate Benefits Betriebsrestaurant ROSSMANN-Ferienwelt Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen ROSSMANN Lernwelt ROSSMANN Einarbeitungstage Firmenappartements Exklusive Coupons
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.
Das bewirken Sie bei uns
- Als Solution Architekt ServiceNow mit Fokus auf Retail Service Management (RSM) verantworten Sie die End‑to‑End‑Lösungsarchitektur und die Roadmap für unsere Retail Serviceprozesse
- Aus fachlichen Zielen des Filialbetriebs leiten Sie ein standardnahes, skalierbares Architekturdesign ab
- Mit Expertise aus dem Customer Service Management (CSM) steuern Sie das noch junge RSM‑Modul und gestalten Daten- und Prozessmodelle für Case Management, SLAs, Knowledge und Servicekatalog entlang von Best Practices und CSDM-konform
- Integrationsarchitekturen zu Umsystemen (z. B. CRM, ERP, POS, E‑Commerce, Contact‑Center, Identity / AD) definieren und priorisieren Sie und begleiten die Umsetzung über IntegrationHub / REST
- Wiederverwendbare Bausteine wie Playbooks, Flow‑Templates, Datenobjekte und Portalkomponenten entwickeln Sie weiter und sorgen für klare Dokumentation und Enablement der Teams
Das bringen Sie mit
Das gibt's bei uns obendrauf
Das klingt nach dem passenden Job?
Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben!
Jobalert für diese Suche erstellen
Solution Architect Mwd • Burgwedel, DE
Ähnliche Stellen
Your Strategic Partner for Headhunting & Niche Recruitment, Business Transformation & end-to-end HR Consultancy.We bridge Highly-skilled Talent and the Best Peop...Mehr anzeigen
Werkstudent (w / m / d) im Bereich Lean Management und technische Projekte bei Kelvion PHE GmbH | softgarden.Werkstudent (w / m / d) im Bereich Lean Management und technische Projekte.Karl-Schiller-Straße ...Mehr anzeigen
Leiter IT-Architektur & Datenmanagement (m / w / d)
Verkehrsbetriebe Bachstein GmbH • Celle, Niedersachsen, DE
Zur Stärkung unserer digitalen Transformation schaffen wir die neue Stabstelle IT-Architektur und Datenmanagement am Standort Celle.
Damit tragen wir der wachsenden Bedeutung einer sicheren, vernetz...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
IT Service Manager (m / w / d) - Vollzeit
Avacon Netz GmbH • Sarstedt, Germany
Wir suchen kreative Entdecker, leidenschaftliche Gestalter, Achtgeber, Kundenversteher und echte Teamplayer, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns den Weg in die Energieversorgung der Zukunft zu...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen • Gesponsert
Sales Consultant (m / w / d)
Loxone Electronics GmbH • Isernhagen, Altwarmbüchen, DE
Loxone ist Spezialist für die revolutionäre Welt der Haus- und Gebäudeautomatisierung.Unsere Mission : Wir vereinfachen und verbessern den Alltag mit intelligenter All-in-One-Gebäudeautomation.Wir a...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen • Gesponsert
Technical Consultant (m / w / d)
IT & Internet Karriere • Isernhagen Altwarmbüchen, Germany
Loxone ist Spezialist für die revolutionäre Welt der Haus- und Gebäudeautomatisierung.Mit unserer ganzheitlichen Lösung bieten wir alles aus einer Hand – von der intelligenten Steuerung von Licht, ...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 8 Stunden • Gesponsert • Neu!
Software Architect - AI SaaS
theHRchapter • Celle, Lower Saxony, .DE
Quick Apply
Zuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
Head of NH90 Base Maintenance am Standort Faßberg (m / w / d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Airbus • Faßberg, Niedersachsen, DE
Am On Site Standort Faßberg suchen wir zur Unterstützung unserer Teams einen.Head of NH90 Base Maintenance (m / w / d).Führen Sie im Einklang mit dem Führungsmodell von Airbus ein NH90 Team in der Base...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
Ausbildung zum Kaufmann (m / w / d) für IT-System-Management 2026 - ROSSMANN
ROSSMANN • Burgwedel, Niedersachsen
Im ROSSMANN Azubi Club bist du mittendrin, wenn aus Ideen echte Zukunft wird! Starte mit ROSSMANN in ein spannendes Abenteuer und werde Teil des ROSSMANN Azubi-Clubs! In deiner Ausbildung zum Kaufm...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 13 Stunden • Gesponsert • Neu!
ERP‑Einführungsspezialist Handwerk – Kundenberatung im Außendienst (m / w / d)
STREIT Software GmbH • Soltau, DE
Seit über 45 Jahren entwickeln wir kaufmännische Software für das Baunebengewerbe und sind stetig auf Wachstumskurs.Unsere Software und Apps kommen im gesamten deutschsprachigen Raum bei tausenden ...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen • Gesponsert
Teamleiter Technischer Service (m / w / d)
Calanbau Brandschutzanlagen GmbH • Sarstedt, Niedersachsen, Germany
Über unsEine Gruppe, viele Möglichkeiten.VINCI Energies liefert maßgeschneiderte Komplettlösungen auf dem Gebiet der Building Solutions.
Unsere Unternehmen erbringen Leistungen in den Bereichen Desi...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
Product Owner / Prozessmanager (m / w / d) Netzanschlussprozesse - SVO Gruppe
SVO Gruppe • Celle, Niedersachsen, Germany
Über uns Über unsGemeinsam Energiewende bewegen.Wir positionieren uns für unsere Kunden als Enabler der Energiewende.Du hast ein ausgeprägtes technisches und prozessuales Verständnis sowie eine sta...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
System Architect
TechBiz Global GmbH • Quedlinburg, ST, DE
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio.If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the pe...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
Senior Projektmanager (m / w / d) Infrastrukturprojekte
ATLAS TITAN GmbH • Lehrte, Hamburg
Im Rahmen des Projekts NordOstLink übernehmen Sie die Steuerung komplexer Infrastrukturmaßnahmen im Kabeltiefbau.Sie tragen die Verantwortung für Projektleitung, technische Koordination und Vertrag...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen • Gesponsert
Sales Consultant (m / w / d)
Sonstige Branchen Karriere • Altwarmbüchen, Germany
Loxone ist Spezialist für die revolutionäre Welt der Haus- und Gebäudeautomatisierung.Mit unserer ganzheitlichen Lösung bieten wir alles aus einer Hand – von der intelligenten Steuerung von Licht, ...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen • Gesponsert
Product Owner / Prozessmanager (m / w / d) Netzanschlussprozesse
SVO Gruppe • Celle, Niedersachsen, Germany
Über uns Über unsGemeinsam Energiewende bewegen.Wir positionieren uns für unsere Kunden als Enabler der Energiewende.Du hast ein ausgeprägtes technisches und prozessuales Verständnis sowie eine sta...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
Werkstudent (w / m / d) im Bereich Lean Management und technische Projekte
Kelvion PHE GmbH • Sarstedt, Niedersachsen, Deutschland
Quick Apply
Zuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Projektmanager (m / w / d) Controlling Operations
Dirk Rossmann GmbH • Burgwedel bei Hannover
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Ideen zusammenbringen, Konzepte entwerfen,...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen • Gesponsert
Operative Manager (m / w / d) im Beteiligungsmanagement
Volksbank eG Südheide - Isenhagener Land - Altmark • Celle, DE
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Operative Manager (m / w / d) f.Zu den Aufgaben gehört neben der Mitarbeiterführung vor allem die Lenkung und Steuerung der einzelnen Geschäftsfelder - in...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen • Gesponsert
Ausbildung zum Kaufmann (m / w / d) für IT-System-Management 2026
ROSSMANN • Burgwedel, Niedersachsen
Im ROSSMANN Azubi Club bist du mittendrin, wenn aus Ideen echte Zukunft wird! Starte mit ROSSMANN in ein spannendes Abenteuer und werde Teil des ROSSMANN Azubi-Clubs! In deiner Ausbildung zum Kaufm...Mehr anzeigen
Zuletzt aktualisiert: vor 13 Stunden • Gesponsert • Neu!