Account Manager (m / w / d) - Kundenbetreuung / Customer Solution

Wer sind wir?

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden , meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart / Esslingen) und Leipzig leben wir mit knapp 80 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Deine Aufgaben bei uns :

Als Account Manager m / w / d (in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in  Leipzig oder Wernau  in der  Kundenbetreuung . Du betreust gemeinsam mit deinen Teamkolleg

• innen unsere Kunden. Sowohl im Kundenchat als auch telefonisch gibst du Hilfestellung und findest Lösungen bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten.
• Unterstützung der Kunden mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
• Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
• Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
• Vor-Ort Schulungen für Kunde

Dein Profil - Hard Skills :

Dein Profil - Soft Skills :

Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns :

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir :

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Mut zur Veränderung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.