IT Administrator
Job Description
Hinweis : Für diese Position ist kein Visumssponsoring vorgesehen. Wir suchen ausschließlich Bewerber, die bereits in Deutschland leben und Deutsch C1 sprechen oder fließend / Muttersprachler sind.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Erfassen und dokumentieren Sie Kundenanfragen im Ticketsystem, führen Sie eigenständige Analysen durch und lösen Sie Probleme.
- Der NetPlans Support ist keine typische Hotline; stattdessen pflegen wir eine enge, persönliche und partnerschaftliche Beziehung zu unseren Kunden.
- Viele unserer Kunden haben ihre komplexen IT- / Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, die vollständig von unserem IT-Support-Team verwaltet werden.
- Das IT-Support-Team besteht aus spezialisierten Expertenteams (z. B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die Second- und Third-Level-Support mit einem hohen Maß an Fachkompetenz leisten.
- Aufgrund der engen Kundenbeziehungen arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Aspekten der IT-Infrastruktur.
- Viele Kunden werden auch vor Ort von unserem regionalen Support-Team betreut, sodass die Rolle eine Mischung aus internem und externem Support je nach Kundenbedarf umfasst.
Anforderungen
Sie verfügen über mehrere Jahre praktische Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche :
o Microsoft-Produktreihe (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
o Speicherlösungen (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
o Virtualisierungstechnologien (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
o Microsoft Terminal Services oder Citrix XenApp / XenDesktop
o Veeam B&R oder Veritas Backup Exec
o IT-Sicherheit (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)
Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend (C1 / C2-Niveau).
Kernvorteile
- Zugang zu Business Bike, Hansefit, Wellpass und betrieblicher Altersvorsorge.
- Teilnahme an Fitnessprogrammen am Arbeitsplatz.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche.
- Jährliche unternehmensweite Veranstaltungen.
- Bezahlte Zertifizierungen und Schulungsmöglichkeiten.
- Möglichkeiten zum Wechsel zwischen Abteilungen und Projekten.
- Strukturierte Einarbeitungs- und Feedbackprozesse.
Gründe, sich uns anzuschließen :
- Umfassendes IT-Management : Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Verwaltung komplexer IT- / Server-Infrastrukturen.
- Kundenkontakt : Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf und bieten Sie konzeptionelle Beratung.
- Flexibles Arbeiten : Arbeiten Sie je nach Vorlieben in einer Mischung aus internem und externem Kundensupport.
- Teamkultur : Seien Sie Teil eines unterstützenden und freundlichen Teams, das persönlichen und beruflichen Wachstum fördert.
- Stabilität und Wachstum : Arbeiten Sie in einem stabilen und wachsenden Unternehmen mit zukunftsorientierten IT-Lösungen.
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