IT-Support-Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.700 Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca.
8,7 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 49.
000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten.
Aufgaben :
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im IT-Service-Management-System
- Bereitstellung von First-Level-Support für Benutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second- und Third-Level-Support
- Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z.B. Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten)
- Dokumentation und Pflege von Lösungswegen in der Wissensdatenbank.
- Überwachung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Einhaltung von Reaktionszeiten
- Durchführung von regelmäßigen Systemchecks und Wartungsaufgaben
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
Profil :
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker / in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich wünschenswert
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Hohe Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits :
- 30 Tage Urlaub
- Sonderzahlungen und Prämien
- betriebliche Altersvorsorge
- Kitaplätze
- Bistro
- Personalrabatt
- Unterstützungskasse
- Seminare & Fortbildungen
- Gesundheitsurlaube
- Firmenevents
Werde Teil eines erfolgreichen Teams und verantworte leistungsfähige IT-Infrastrukturen in einem internationalen Kontext.
Auf Dich wartet eine motivierende und inspirierende Umgebung mit vielen Freiräumen, um nicht nur wegweisende IT-Projekte sondern auch Deine Fähigkeiten weiter zu entwickeln.
Wenn Du Einsatz zeigst und etwas bewegen willst, dann bist Du bei uns genau richtig. Lerne uns als Arbeitgeber kennen, informiere Dich über Deine beruflichen Möglichkeiten und bewege mit uns großartige Projekte.
Bewirb Dich jetzt online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
IT System Engineer (w/m/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität zeichnen Sie aus. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT-Projektgeschäft oder im IT-Support. Administration und Pflege unserer hauseigenen IT. Sie verfügen über analytische Fähigkei...
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Einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive. Neue Lösungswege erarbeiten. Eigeninitiative wird gehört und unterstützt. Flache Hierarchie, interner Support. ...
IT System Engineer (gn) Vollzeit/Teilzeit - System Engineering / Admin, Ingenieur
Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Neben der Analyse und Behebung auftretender Störungen (2nd & 3rd Level Support) implementierst, administrierst und pflegst Du IT-Systeme und Services. Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich ein...
IT-Administrator (m/w/d) - Infrastruktur - System Engineering / Admin, Ingenieur
Netzwerkunterstützung: Du unterstützt bei Problemen mit WatchGuard-Firewalls, Ubiquiti-WLAN, Ubiquiti-Switches und Aruba-Switches und -WLAN. Fernüberwachung: Du überwachst kontinuierlich Server, Sicherungssysteme und Endgeräte mit Remote-Monitoring- und Management-Tools (RMM...
(Senior) Software Engineer .NET Azure/Google Cloud - Banking (all genders) - System Engineering / Admin, Anwendungsentwicklung, Ingenieur
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Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug, eine entsprechende IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Du beherrschst die Fähigkeit zum Scripting von administrativen Tätigkeiten zur Automatisierung von Abläufen. Für unser hoch motiviertes Team im Berei...
Inhouse Cloud Integration Architect SAP BTP (all genders) - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Die Group IT ist für die interne IT der adesso Group verantwortlich und dabei stellen wir einen reibungslosen Betrieb der IT-Landschaft sicher. Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Consultants bei S4HANA Cloud Transitionen und Implementierungen. Du konntest bereits Erfahrungen mit L&ou...
Administrator / Fachinformatiker (m/w/d) - junior und senior - System Engineering / Admin, Ingenieur
Und damit deine tollen Arbeitsergebnisse auch für die Nachwelt festgehalten sind, hältst du diese in unseren internen Systemen fest. Eine Ausbildung zum/zur IT-Fachinformatiker/-in oder Systemadministrator/-in. Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung im Messaging mit MS Exchange/Office 365 sow...
Linux System Engineer/L2 Support (m/f/d)
Linux System Engineer/L2 Support (m/f/d). Deliver consulting engagements for the customers, either remote or on-site for the Level 2 (L2) support team. Built for speed and flexibility, it can analyze billions of rows in seconds and run high-performance analytics securely – whether in the cloud or on...
IT System Admin
Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support, mit der Fähigkeit, schnell und flexibel Probleme zu erkennen und maßgeschneiderte IT-Lösungen umzusetzen. Hohe Affinität zu verschiedenen Softwaresystemen (Linux/Windows/Mac) und sicherer Umgang mit dem Terminal. Erfahrung mit dem Ubiquiti/Unifi-Ökosystem. Du f...