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Leiter Service / Customer Care im Maschinen- und Anlagenbau (m / w / d)

Leiter Service / Customer Care im Maschinen- und Anlagenbau (m / w / d)

Hanseatische PersonalkontorStuttgart
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Das Unternehmen

Aufgaben

  • Leitung des technischen Service mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz in der Region Baden-Württemberg
  • Führung und Weiterentwicklung des über 10-köpfigen Teams von Servicetechnikern und Kollegen im Innendienst (m / w / d)
  • Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Kommunikations- und Servicequalität – auch im Hinblick zur Erreichung der Umsatz- und Rentabilitätsziele
  • Betreuung von Bestandskunden sowie proaktive Beratung der Kunden in Servicefragen, Serviceleistungen und Ersatzteilvertrieb

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung z.B. im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Mechanik mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker; gerne auch ein erfolgreich abgeschlossenes Ingenieursstudium, z.B. im Maschinenbau
  • Erfahrung im Service, After Sales, Customer Care oder der Wartung, Instandhaltung, technischen Vertrieb idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
  • Führungskompetenz sowie Team- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis gepaart mit kaufmännischer Denkweise
  • Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen - z.B. SAP

    • Vorteile

  • Attraktives Gehaltspaket mit Firmen-PKW auch zur privaten Nutzung
  • Führungsposition und die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung des technischen Service beizutragen
  • Benefits wie z.B. Bezuschussung der ÖPVN, Kindergartenplatz, BAV und BU und Corporate Benefits
  • Professionelle Strukturen sowie ein motiviertes, qualifiziertes und stabiles Team
  • Home-Office-Lösung, 30 Tage Urlaub und moderne Arbeitsplätze

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