(Senior) Consultant Customer Experience Management / Digitalisierung (all genders)
Standorte
Berlin, Köln, Düsseldorf, Essen, Bonn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, München, Karlsruhe
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Als Trusted Advisor begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.
Als Wachstumsbeschleuniger unserer Kunden unterstützt du diese, indem du :
- Die Umsetzungsprojekte methodisch und fachlich verantwortest
- Den Reifegrad der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model bestimmst und daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden ableitest
- Customer Journeys der Kunden optimierst
- Innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte erstellst und deren technische Machbarkeit sowie kaufmännischen Nutzen vor dem Kunden belegst
- Unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen) berätst
Wir nutzen hierfür moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 10 Jahren Projekthistorie im CRM Kontext zurück.
Gemeinsam mit unseren Kreativabteilungen, Methoden- und Organisationsexperten, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-To-End Kundenprojekte.
In interdisziplinären Teams aus Branchen-, Methoden-, Fach- und Technologieexperten gestalten wir so Kundenprojekte von der Vision bis zur erfolgreichen Realisierung und dauerhaften Etablierung moderner Customer Experience Management Lösungen.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing
- Langjährige Berufserfahrung in Bereichen Marketing Automation und / oder CRM, idealerweise in der Implementierung von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
- Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement
- Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, Teamfähigkeit
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft
SAP Logistik Senior Berater (all genders)
In der Industrieautomation realisieren wir in unseren weltweiten Niederlassungen Gesamtlösungen in den Bereichen Steuerungs- und Sicherheitstechnik sowie Servo-Antriebstechnik - spezialisiert auf die jeweiligen Zielmärkte und Branchen.Das Zusammenspiel unterschiedlicher Talente und Könnerschaften i....
Senior Consultant Interims- & Architekturmanagement (all genders)
In deiner Rolle als Senior Consultant leitest und verantwortest du als Interims Manager / IT-Leitung kurzzeitig die IT-Abteilung unserer Kunden oder führst neue, spannende Technologien nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur unserer Kunden. Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresde...
(Senior) Consultant SimCorp Dimension (all genders)
Aktive Mitarbeit im Projektgeschehen vor Ort beim Kunden – selbständig oder gemeinsam mit unseren Fach- und Führungskräften und dem Kunden, stets unterstützt durch erfahrene Mitarbeiter:innen vor Ort und im Netzwerk.Begleitung und Übernahme von Verantwortung in (Teil-)Projekten – von der Idee über d...
Senior Project Manager Digital Experience (all genders)
Einen guten Überblick über Digital Experience Plattformen, Web-Content-Management-Systeme und E-Commerce Lösungen (idealerweise Magnolia, Adobe Experience Manager, Contentful, Coremedia, FirstSpirit™, SAP Customer Experience Cloud, Ibexa , Spryker, Shopware, Drupal). Kompetente Beratung unserer Kund...
(Senior) SAP PLM Consultant für Applikation Management Support (m/w/d) in Voll oder Teilzeit
Du implementierst komplexe Anforderungen im Customizing des ProductLifecycle Management (PLM). ...
Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)
ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit den Schwerpunkten „Customer Service Management“, „Field Service Management“, „Security Operations“, „Integrated Risk Management / Governance, Risk and Compliance“ und/oder „IT Service Management“. Dann bist du bei uns als Technical Consultant ServiceNow im IT M...
Senior SAP Project Manager (all genders)
Senior SAP Project Manager (all genders). Senior SAP Project Manager bist, freuen wir uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen. Entwicklung, Implementierung und Sicherstellung von Standards, Prozessen und Methoden im Projektmanagement. Erprobte Kompetenz in der Anwendung von Projektmanagement Methodiken....
Junior Sales Consultant (all genders)
Junior Sales Consultant (all genders). Junior Sales Consultant (all genders). Egal ob du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten. ...
Senior Cloud Integration Architect SAP BTP (all genders)
Dortmund, Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Göttingen, Hamburg, Hameln, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Walldorf, Würzburg. Für dich is...
Senior+ Interaction Designer - all genders
To succeed, we are looking for an eager Interaction Designer (all genders) on a Senior+ experience level (Senior L4, Staff L5) anywhere in Germany or Portugal (remote), to join our team. You are a part of our teams solving in which you solve the design challenges and potentially implement the soluti...