Mitarbeiter Kundenservice Fachbereich Privatdarlehen

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet rund um das Thema Privatdarlehen.
• Du kommunizierstschriftlich und telefonisch innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag8 bis 20 Uhrund
• Du erklärst Prozesse und unterstützt bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
• Gemeinsam im Team erledigst du selbstorganisiert die Aufgaben in der Sachbearbeitung bis hin zu Sonderthemen.
  
  Unsere Stellenausschreibung bezieht sich auf die Standorte Magdeburg Potsdam und Leipzig.
  
  

So könnte deine Woche aussehen:

• 40 % Kundenkontakt per E-Mail und Telefon im Rahmen unserer Servicezeiten von 08-20 Uhr.
• 40 % Sachbearbeitung im Neugeschäft 20 % zusätzliche Aufgabengebiete sowie einen engen Austausch mit meinem Kolleg*innen und Führungskräften.

Das bringst du mit

• Besonders wichtig sind Flexibilität und der Wunsch gemeinsam mit deinen Kolleg*innen den End-to-End-Gedanken im Sinne der Kund*innen umzusetzen.
• Das Miteinander auch in Präsenz aktiv umzusetzen um somit die gemeinsamen Fähigkeiten auszubauen und zu stärken.
• Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen. Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Lösung ab.
• Freude daran unseren Kundenservice zu verbessern.Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für das Produkt Privatdarlehen kontinuierlich verbessern. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen ebenso wie die Ziele die ihr euch als Team steckt.
• Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist bereit im Sinne eines exzellenten Kund*innenservice lösungsorientiert zu denken zu handeln und konstruktives Feedback zu erteilen.