Mitarbeiter (m / w / d) Customer Service

Seit über 75 Jahren Erfahrung, modernste Produktions­anlagen und höchste Qualität : Artesan steht den Kunden als Lohn­hersteller mit Full-Service von der Beratung bis zum fertigen Produkt zur Seite. Unser Spektrum umfasst die Lohn­herstellung fester Formen im Bereich Arznei, Nahrungs­ergänzungs­mittel, Tier­arznei und weiterer Präparate wie Homöopathika.

Wir suchen für unser idyllisches, wendländisches Pharmaunternehmen zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m / w / d) Customer Service .

• Betreuung bestehender Kunden im Rahmen des Auftragsmanagements
• Auftragsbearbeitung und Terminkoordination
• Eskalationsmanagement besonders im Hinblick auf out of Stock gefährdete Produkte
• Reklamationsbearbeitung & Stammdatenpflege in SAP
• Bearbeitung Tendermangament
• Launchmanagement für Bestands- und Neuprodukte
• Vor- und Nachbereitung des Besuchs, Leitung und Durchführung von internen Koordinationsmeetings
• Erstellung von Reports / Dashboards
• Optimierung von Los- und Bestellgrößen
• Bearbeitung von Langzeitlieferantenerklärung
• Ansprechpartner für den Director Sales & Sales Manager und alle relevanten Schnittstellen über den aktuellen Auftragsstatus
• Kommuniziert Änderungen an die Kunden und kümmert sich eigenständig um die daraus resultierenden Maßnahmen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, optimaler Weise im Pharmabereich
• Analytisches Grundverständnis und Teamfähigkeit
• Strukturierte, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Handeln und Denken
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute PC Kenntnisse (MS Office, SAP)
• Tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr inkl. 1.200 € Urlaubs­geld (bei Vollzeit) und Jahres­leistung (13. Gehalt)
• Abwechslungsreiche Arbeit in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teil­zeit
• Möglichkeit von Mobile Office
• Förderung im Rahmen des Gesund­heits­managements (proFIT 25 € monatlich und Urban Sports)
• Praxisnahe Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit nah am Prozess und Produkt
• Die Förderung von Talenten
• Vertrauen, Ehrlichkeit, Offenheit
• Teamorientiertes Arbeiten
• Attraktive Sozial­leistungen eines fortschrittlichen, mittel­ständischen Unternehmens!